基于游客满意度的牛首山景区发展策略研究.docx

摘要：随着我国经济的飞速发展，国民的生活水平也随着经济的发展不断地提高。旅游业作为第三产业也在迅猛的发展。在整个旅游产业链当中，旅游景点是重要的组成部分也是核心之一。

本文对南京牛首山景区的未来发展策略进行了进一步的探讨。首先对牛首山景区的概况做了全面的介绍。其次，在基于游客满意度的问卷调查基础上，提出了景区主题有待挖掘、旅游产品单一、基础设施有待完善、营销策略传统化、淡季和旺季等一系列的问题。

景区的基础设施建设、自然资源和文化资源的合理利用、开发方向、经营模式、营销策略等等，都是景区发展的关键因素。牛首山景区的自然资源和文化资源得天独厚，具有很高的研究价值。

最后，对待这些因素和发现的问题，提出了旅游产品多元化、优化景区服务、完善景区的基础设施等一系可行的发展对策。

关键字：牛首山景区；游客满意度；问卷调查法；发展策略；

目录

摘要

ABSTRACT

第1章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-2

1.3研究思路-2

1.4研究内容-4

1.5研究方法-5

第2章 概念界定及理论基础-6

2.1概念界定-6

2.1.1游客满意度-6

2.1.2旅游景区-6

2.2国外景区基于游客满意度的发展策略研究综述-6

2.3国内景区基于游客满意度的发展策略研究综述-6

2.4景区所面临的问题-7

2.5景区的相关对策-7

2.6文献评述-7

第3章 牛首山景区发展现状与调查分析-9

3.1景区现状-9

3.1.1景区概况-9

3.1.2 景区管理运营理念-9

3.1.3 景区旅游资源-10

3.1.4 景区旅游服务产品概述-10

1、 人工讲解服务：-10

2、 自助语音讲解服务：-10

3.2问卷调查-12

3.2.1问卷设计-12

3.2.2调查结果分析-12

第4章 牛首山景区发展的问题及原因分析-21

4.1牛首山景区发展的问题-21

4.1.1景区主题有待挖掘-21

4.1.2旅游产品相对单一-21

4.1.3服务有待提高-21

4.1.4基础设施有待完善-21

4.1.5营销策略传统化-21

4.1.6淡旺季明显-21

4.2原因分析-22

第5章 牛首山景区未来发展对策-23

5.1深度开发景区主题-23

5.2旅游产品的多元化-23

5.3优化景区服务-23

5.4完善景区基础设施-24

5.5改进营销策略-24

5.6落实景区可持续发展战略-24

第6章 结论-26

6.1研究的结论-26

6.2研究的不足与展望-26

致谢-27

参考文献-28

附录1 调查问卷-30