官方App对游客游园行为的影响研究.doc

摘要：随着科技的不断发展，手机App在各行各业中的应用也原来越广泛。为响应国家号召，实现“智慧旅游”，景区App是实现景区智慧化的重要手段，越来越多的景区也开始研发和推荐游客使用景区官方App。作为游乐园景区的翘楚，上海迪士尼度假区，吸引了大量游客前往，研究景区App对游客游园行为及其影响因素意义重大。

本文通过问卷调查、网络调查、面访调查等方式，对上海迪士尼度假区官方App设计内容对游客游园之前及过程中的行为进行调查，这将对景区开发App时需要包含的内容和功能产生较大影响，为将来更多景区研发官方App起到指导作用，增强景区App使用的便利性和实用性。为景区开发官方App提供参考，从而达到提升用户体验、提高游客游览效率和提高游客满意度的效果。

关键词：App；游园行为；上海迪士尼度假区；影响

目录

摘要

ABSTRACT

第一章 绪论-1

1.1研究背景-1

1.1.1移动互联网的兴起-1

1.1.2 智慧旅游-1

1.1.3 国家号召-1

1.2研究意义-1

1.2.1对于游客-1

1.2.2对于景区-2

1.3研究思路-2

1.4研究内容-2

1.4.1第一部分：绪论-2

1.4.2第二部分：上海迪士尼度假区App-2

1.4.3第三部分：游园行为概念界定及游园特征-2

1.4.4第四部分：数据分析结论-2

1.5研究方法-2

1.5.1问卷调查法-2

1.5.2文献研究法-2

第二章 上海迪士尼度假区App-3

2.1 App的内容设计及功能-3

2.2 用户对App的评价-3

第三章 游园行为概念界定及特征-4

3.1游园行为的概念-4

3.2游园行为的影响因素-4

3.2.1个人因素-4

3. 2.2他人因素-4

3.3智慧旅游背景下游客的游园特征-4

第四章 数据分析-6

4.1问卷设计-6

4.2样本描述统计-6

4.2.1 对游客购票渠道的影响-6

4.2.2 对游客攻略信息来源的影响-7

4.2.3 对游客行程安排的影响-7

4.2.4 对游客个性化需求的影响-8

4.2.5 对游客获知景区特定活动的影响-9

4.2.6 对游客游园效率的影响-9

4.2.7 对游客游园满意度的影响-10

第五章 总结-12

5.1 数据分析总结-12

5.2 论文总结-12

致  谢-13

参考文献-14

附录-15