中国人寿江苏分公司互联网营销策略研究.docx

摘要：传统的保险行业一般以其线下营销模式为依托进行发展。最近，日益成熟的互联网技术提高了人们对保险营销的需求。凭借特有的渠道和技术优势，“互联网+”成为了很多保险公司转型方向的指明灯。虽然结合互联网的营销模式是保险公司在新时代发展的最佳选择，但是受其固有的险种概念、理赔方式以及产品特性等问题，结合难度较大。针对中国人寿江苏分公司在当前环境下的发展情况，如何有效的结合互联网大数据技术，充分发挥自身险种产品优势，探索一种消费导向的互联网保险产品营销服务立体框架成为亟待解决的问题。

因此，本文针对以上问题对中国人寿保险江苏分公司在互联网保险营销策略上提出了建设思路和保障性意见，充分考虑内部资源，制定与其自身发展相匹配的营销方案。为在互联网时代冲击下公司更好的巩固自身市场保驾护航。

关键词 中国人寿；互联网营销；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和研究意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 研究内容和研究方法-2

1.2.1 研究内容-2

1.2.2 研究方法-2

1.3 研究综述-3

1.3.1 国外保险互联网营销研究现状-3

1.3.2 国内保险互联网营销研究现状-3

2 互联网保险营销概述-5

2.1 互联网营销的理论和特点-5

2.1.1 互联网营销主要理论-5

2.1.2 互联网营销的特点-5

2.2 保险营销的定义和特点-6

2.1.1 保险营销的定义-6

2.1.2 保险营销的特点-6

2.3 互联网保险营销的定义和特点-7

2.3.1 互联网保险营销的定义-7

2.3.2 互联网保险营销的特点-7

3 中国人寿江苏分公司营销环境分析-9

3.1 中国人寿保险公司简介-9

3.2 宏观环境分析-10

3.2.1 政治因素-10

3.2.2 经济因素-10

3.2.3 社会因素-11

3.2.4 技术因素-14

3.3 微观环境分析-14

3.3.1 消费者分析-14

3.3.2 竞争者分析-15

3.4 中国人寿保险江苏分公司SWOT分析-15

3.4.1 优势-15

3.4.2 劣势-16

3.4.3 机遇-16

3.4.4 威胁-16

4 中国人寿江苏分公司互联网保险营销现状及问题分析-18

4.1 互联网保险营销现状分析-18

4.2 互联网保险营销策略中存在的问题-18

4.2.1 保险产品缺乏创新-18

4.2.2 互联网保险营销框架开发和拓展不足-19

4.2.3 客户服务水平有待提高-20

5 中国人寿江苏分公司互联网营销策略改进-21

5.1 中国人寿江苏分公司互联网营销策略制定-21

5.1.1 加强产品研发能力-21

5.1.2 增强自身的创新能力-22

5.1.3 构建立体化、全面化、多维化的营销框架-23

5.1.4 搭建客户服务智能化平台，提供客户服务体系-24

5.2 保险互联网营销的保障措施-24

5.2.1 加强监管力度-24

5.2.2 建立消费群体自保思想-24

5.2.3 铸就坚固的信息安全长城-25

5.2.4 培训专业人才团队-25

结论-27

致谢-28

参考文献-29