去哪儿网的营销创新模式研究.doc

摘要:在互联网日益发展的当下，简单的以旅行社为主导的旅游方式已经日益淘汰，更多的是满足消费者的喜好寻找顾客满意的产品和服务，这需要消费者和旅游企业达成共识，相互参与。传统旅游企业正在面临转型以满足消费者更加细分化的要求，因此我们通过对旅游各服务商进行对比，发现在互联网背景下以去哪儿网为首建立的新营销环境的创新模式，通过在大数据的背景下不断的采取创新改进的手段使旅游企业和消费者达成相互利用的关系，达到最终的目的。

本文通过比较分析和案例分析的方式，以互联网的大数据分析为背景，将传统旅游营销、营销创新理论作为基础，对整个旅游营销的创新模式进行推导研究。本文还采用了PEST模型和归纳总结、比较分析的方法，构建出旅游营销下的新模式，对于旅游的个性化需求和深度旅游的需要，利用数据分析的方式满足不同消费者的差异化需求，因此在互联网大数据的背景下，精准化如何得以实施，如何在以买方市场为主导的各种竞争中得以生存，得到可观的利益回报是当下我们营销企业需要主要思考的问题。我们将会通过推论对比的方式得以呈现，最后我们以去哪儿网旅游为例，对旅游营销新模式的可行性进行分析论证。

关键词 模式；营销创新；去哪儿网

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景-1

1.2研究意义与方法-1

1.2.1研究意义-1

1.2.2研究方法-2

1.3国内外研究现状-2

1.3.1国内的研究现状-2

1.3.2国外的研究现状-3

1.4研究内容-3

2理论综述-5

2.1传统营销理论-5

2.2旅游营销理论-5

2.2.1旅游市场营销观念的发展-5

2.3营销创新理论-6

2.3.1营销创新理论的发展-6

2.3.2营销创新概念及理论框架-6

3国内旅游营销的发展环境分析-7

3.1宏观环境分析-7

3.1.1政治环境-7

3.1.2经济环境-7

3.1.3社会环境-8

3.1.4技术环境-9

3.2波特五力模型分析-10

3.2.1潜在竞争者进入的能力-10

3.2.2同行业竞争者的力量-10

3.2.3替代品的替代能力-11

3.2.4供应商的议价能力-12

3.2.5购买者的议价能力-12

4.旅游营销的创新模式研究-13

4.1 CPCR的旅游营销创新模式-13

4.1.1创新模式的要素分析-14

4.1.2创新模式策略分析-14

4.2旅游营销创新模式实施步骤-16

4.2.1收集数据-16

4.2.2 寻找目标-17

4.2.3多维分析-17

4.2.4计算差异-17

4.2.5内容推送-18

4.2.6持续追踪-18

4.3.7 旅游营销创新模式流程图-18

5旅游营销创新模式案例分析——以去哪儿网为例-20

5.1去哪儿网基本信息-20

5.2去哪儿网的新营销模式-21

5.2.1P4P的商业模式-21

5.2.2精准营销模式-23

5.2.3大数据技术模式-24

6 旅游营销创新模式应用建议-25

6.1对商业模式的建议-25

6.1.1合理利用大数据达到营销效果-25

6.1.2合理利用旅游资源模块化整合  -25

6.1.3合理整合标准化旅游产品和定制旅游产品-25

6.2对管理模式的建议-26

6.2.1促进多元化业务-26

6.2.2加入客户参与度-26

6.2.3提升创新服务质量-26

6.3 对技术模式的建议-27

结论-28

致谢-29

参考文献-30