快递企业员工忠诚度提升策略研究.doc

摘要：随着我国经济的快速发展，快递企业在国民经济中也越来越重要，它在线上线下的整个交易中有着不可取代的地位。快递企业在剧烈的市场竞争中，想要提高企业竞争力，解决人员流失问题是首要工作之一。快递企业的业务需要较高的时速性和服务水平，而想要做到这些都离不开人才，企业拥有大量的人才，就有了增加竞争手段的基础。然而新时代快递企业人力资源管理面临挑战，企业的员工离职率在整个快递行业都相对较高，人力资源管理需要不断该善管理方法，采用合理化管理为快递企业解决人员流失问题。快递企业如果提供一些合理化的管理措施，满足了员工的要求，员工的工作感到幸福从而发自内心的为企业服务，可以有效的提高员工的忠诚度。员工是为快递企业不断输出贡献力量的源泉，提高快递企业的员工忠诚度，就可以为企业留住大量人才，保证了企业的根本贡献力量。如果企业员工的忠诚度普遍较低，会直接导致这一企业员工流动加大，不利于企业树立良好的企业形象，甚至阻碍企业的发展进程。因此，怎样提升快递企业忠诚度是一个重要问题，需要快递企业不断改善管理机制和管理理念，找到适合自己企业的员工忠诚度提升策略。本文通过说明员工忠诚度对企业的重要性，结合当前快递企业的人员现状分析出造成快递企业员工忠诚度较低的原因，为快递企业员工忠诚度提升给出一些对策建议，有效的让快递企业减少人员流失现象。

关键词：快递企业；员工忠诚度；策略；合理化管理

目录

摘要

Abstract

第一章  绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

1.3研究内容及目的-1

1.3.1研究内容-1

1.3.2研究目的-1

1.4研究思路-2

第二章  相关理论概述-3

2.1快递企业-3

2.2员工忠诚度-3

2.2.1忠诚的概念-3

2.2.2员工忠诚度的概念-3

2.2.3员工忠诚分类-4

2.3影响员工忠诚度的因素-4

第三章  我国快递企业人员管理现状-5

3.1我国快递企业的特点-5

3.2快递企业人员现状-5

3.2.1快递企业人员结构-5

3.2.2快递企业员工工作现状-6

3.3快递企业员工离职现状-6

3.4提高员工忠诚度对快递企业的意义-7

3.4.1为企业节约成本-7

3.4.2建立良好的企业形象-7

3.4.3有利于培养忠诚的顾客-7

3.4.4有利于企业培养人才-8

3.4.5为企业创造经济价值-8

第四章  快递企业员工忠诚度较低的原因-9

4.1人力资源管理体系不完善-9

4.2不按实际情况进行人力资源管理-9

4.3福利制度不健全-9

4.4缺乏沟通协调-9

4.5核心员工流失-10

4.6企业缺乏信誉度-10

4.7满足不了员工目标需求-10

第五章  提高快递企业员工忠诚度的对策-11

5.1建立独特的用人机制-11

5.2任用适合企业发展的管理者-11

5.3建立完善的薪酬福利体系-11

5.3.1区分不同层次的员工的薪酬-11

5.3.2使薪酬保持内部公平-12

5.3.3弹性福利计划-12

5.4加强沟通协调-12

5.5推行情感管理-13

5.5.1正确对待员工-13

5.5.2加强对员工的关怀-13

5.5.3对员工进行心理调节-13

5.6树立企业信誉-13

5.7满足员工目标需求-14

5.7.1对新员工岗前培训-14

5.7.2不同阶段对员工进行职业规划和培训-14

5.7.3提供公平的晋升机会-14

结束语-15

致  谢-16

参考文献-17