以顾客价值为导向的体验营销探析.docx

摘要:随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者对产品和服务的关注逐步向购物体验转变，在激烈的市场竞争中，以顾客价值为导向的体验营销成为企业与众不同、脱颖而出的关键性营销策略。本文运用文献法，案例分析法，以本田汽车4S店终端销售模式为研究切入点，分析体验营销的研究现状，指出本田汽车营销过程存在的问题，并设计体验营销策略过程以及顾客价值管理的应用方式，主要强调体验营销应该确定以顾客价值为导向的营销理念，指导企业制定和实施相应的体验营销策略，从而搭建企业和顾客之间的沟通桥梁，达到双方满意的效果。为企业如何向顾客提供更为满意的体验,满足顾客生理和心理两方面的需求，赢取更多顾客的关注和青睐提出实用性建议。

关键词：体验营销；顾客价值；本田汽车 

目录

摘要

Abstract

一、前  言-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究方法-2

（四）研究意义-2

（五）创新点-2

二、文献综述-3

（一）国内外研究现状-3

（二）体验营销-3

（三）顾客价值-4

（四）以顾客价值为导向的体验营销-4

三、本田汽车的营销现状-5

（一）本田汽车的营销过程分析-5

（三）本田汽车存在的问题-5

四、以顾客价值研究为导向体验营销提升策略的分析-7

（一）体验营销策略过程的设计-7

（二）体验营销过程中顾客价值管理的应用-8

五、总结与展望-10

参考文献-11

致  谢-12