教材在B2C平台销售存在的问题及对策分析.doc

摘要:中国拥有世界上最大的应试教育市场,也拥有着最大的教育图书市场。教材教辅类图书的销售码洋己经占到中国图书销售总码洋的一半以上。通过B2C销售平台销售的教材则占整个教材销售的一半以上，在教材的网络销售已成热潮的背景下，研究B2C销售平台教材销售存在的问题问题及应对之策有着积极的现实意义。本文运用文献研究、案例分析方法，通过分析教材营销的实际案例，结合近年来我国教材市场现状及宏观环境，提出了目前教材在B2C平台销售所存在的问题，并给出了建议。通过分析研究，本文提出了教材在营销过程中几大策略。本研究对建立和完善教材市场营销体系的内容框架有实用价值,针对市场营销管理体制提出的新的管理体制和运行机制，有创新之处和借鉴意义。

关键词：教材；B2C平台；销售对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一） 研究背景-1

（二） 国内外研究现状-1

（三） 研究目的-1

（四） 研究方法与手段-2

二、文献综述-3

三、B2C平台销售教材的现状分析-4

（一） 整体的状况分析-4

（二）十家典型店铺的基本信息、现状分析-5

（三） B2C销售平台销售教材的优势-5

四、 当前B2C销售平台销售教材存在的问题-9

（一） 信息的安全保障问题-9

（二） 书籍的质量问题-9

（三） 价格问题-10

（四） 外包装问题-10

（五） 客服态度问题-10

（六） 物流问题-11

（七） 发货问题-11

五、 解决当前B2C平台销售问题的方法-12

（一）对消费者的个人信息采取有效的保护-12

（二） 提高店铺诚信度-12

（三） 实施正确有效的价格策略-13

（四） 提高对外包装的质量要求-13

（五） 完善客服系统-14

（六） 建立服务良好的物流配送系统-14

（七） 店主加强对店铺的管理-14

六、结论-16

参考文献-17

致谢-18