丽江导游职业道德现状及思考.doc

摘要:从二十世纪以来我国的第三产业发展呈井喷式发展，其中旅游业位居首位，而丽江更是如此，从丽江1996年地震，1997年被评为世界文化遗产，丽江的旅游业走上了高速发展的道路。而在此之前的研究均表明，丽江以及全国导游的职业道德普遍低下，但是根据笔者的调查，丽江导游职业道德现状已经发生较大的变化。

导游队伍的建设，职业道德的良好，是旅游业发展的根本。所以，本文对于丽江导游职业道德的现状，2018年的现状进行分析和思考。丽江导游职业道德的提升对于游客来说更是一个巨大的服务体验的提升，使得游客可以获得更多的旅游体验，使得游客在丽江能够更好地体验丽江的文化，美景。

通过文献综述法，来探讨以前学者们对于导游职业道德的思考，我通过我的调查，对比如今导游职业道德。通过案例分析法来现实说法，探讨丽江导游人员职业道德的现状，转变，及原因。通过调研法，来深刻探讨导游职业道德的重要性。 

关键词：丽江   导游   职业道德   现状   提升

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、选题的意义及国内外综述-1

二、研究目的及方法-1

三、导游职业道德概述-1

（一）导游的内涵-1

（二）导游职业道德的内涵-2

四、丽江导游人员职业道德现状-2

（一）导游职业道德积极现状-2

（1）导游竞争意识不断加强-2

（2）导游服务意识不断加强-2

（3）导游酬劳观念的转变-2

（4）导游对文化传播积极作用-3

（5）导游整体素质不断提高，准入门槛越来越高-3

（二）导游职业道德不足之处-3

（1）导游薪资制度不健全-3

（2）导游违规操作-3

（3）导游诚信缺失-4

五、丽江导游职业道德现状原因及对策-4

（一）导游自身原因和改进对策-4

（二）游客原因和改进对策-4

（三）旅行社原因及改进对策-4

（四）政府原因和改进对策-5

六、丽江提升导游人员职业道德的重要性-5

参考文献-6

致谢-7