丽江导游薪酬制度改进措施研究.docx

摘要：丽江是一个旅游资源丰富，旅游市场成熟的著名旅游城市。丽江导游是丽江旅游的一线工作人员，然而近几年的媒体报道来看，丽江的导游成为社会关注的焦点，严重的影响了丽江旅游业的发展。本人通过调查访问与实践发现究其原因是与我们导游的薪酬有关，丽江导游薪酬模式混乱，非法回扣成为了主要收入，同时收入不稳定与偏低。

本文先是通过文献分析法、实证分析法、深入实践法进行了分析，并对丽江导游薪酬现状进行了描述与分析，着重于导游薪酬的设计，提出了丽江导游薪酬的可行性方案。本文分为三部分。第一部分是序论，第二部分阐述了丽江旅游的现状以及国家的措施和国内导游的背景与现状。第三部分分析了丽江导游薪酬现状成型的原因分为旅行社和导游方面分析。第四部分是提出了本人的设计方案，方案基于保障导游的收入。最后是总结设计的意义，阐述自己的不足。

关键词：导游；薪酬；设计

目录

摘要

Abstract

一、序论-1

(一)研究方法-1

1.文献研究法-1

2.实证分析法-1

3.深入实践法-2

二、丽江导游的薪酬现状-2

（一）我国导游的薪酬现状-2

（二）丽江导游薪酬现状-2

1.导游人员缺少激励-3

2.导游职业没有安全感-3

3.影响丽江的形象-3

4.不能反映导游的劳动价值-3

三、丽江导游薪酬制度形成的原因-3

（一）旅行社方面的原因-3

（二）从导游自身方面的原因-4

四、丽江导游人员薪酬的设计-4

（一）基本工资设计-4

（二）旅行社奖励制度的设计-5

（三）小费以及佣金制度的设计-6

1.购物佣金制合法化-6

2.小费设计-7

结论-7

参考文献-9

致谢-10