我国导游薪酬制度改革--以丽江为例.doc

摘要：随着现代生活水平的提高，旅游产业在近几年得到了快速发展，但是伴随着旅游产业的发展，产业中也出现了许多问题，其中最重要的就是导游的薪酬问题。导游作为旅游产业的重要基础，其服务质量与专业素养与旅游产业的发展有很大的影响，现如今导游的薪酬主要是以回扣为主，每个城市的消费水平与旅游产业的发展程度都会造成导游薪酬的变化，并且以回扣为主的薪酬体系会降低导游的工作积极性，让导游把主要的精力都放在怎样能多拿到回扣，从而让游客的旅游体验变差。本文以丽江导游为例，研究丽江导游薪酬中存在的问题，并提出了相应的解决对策。

关键词：导游  薪酬制度  改革

目录

摘要

Abstract

绪论-2

一、导游薪酬制度的概述-2

（一）薪酬制度的定义-2

（二）薪酬制度的构成-2

二、我国导游薪酬制度发展的现状——以丽江为例-2

（一）导游平均薪酬-2

（二）导游薪酬的构成-3

1.基本工资-3

2.带团补贴-4

3.回扣-4

4.小费-4

（三）导游预支部分-5

1.垫付团费-5

2.上缴人头费-5

（四）导游薪酬不稳定-5

（五）导游薪酬的构成不合理-5

（六）导游薪酬激励机制不完善-5

（七）导游缺少基本社会保障-6

（八）导游缺少其他福利待遇-6

三、导游薪酬制度改革的作用-6

（一）消除旅行社之间的低价竞争-6

（二）避免旅游购物市场的混乱-6

（三）加强景点、酒店等部门约束力-6

四、促进导游薪酬制度改革的对策-7

（一）旅行社层面的改革对策-7

1.完善经营模式-7

2.改善管理模式-7

（二）业态层面的改革对策-7

1.实行公对公制度-7

2.完善旅游购物店的经营制度-7

3.旅游行业组织起到协调作用-8

（三）政府层面的改革对策-8

1.完善旅游法规-8

2.提高旅行社准入门槛-8

3.加强对旅游市场的管理-8

结论-8

参考文献-10

致谢-11