XX地区移动通信员工心理倦怠的预防方法研究.doc

摘要:本文针对南京地区移动通信员工的心理倦怠问题展开调查研究，探讨心理倦怠这个问题，列出其基本表现，深入挖掘具有心理倦怠的人员的性格特征，具体叙述心理倦怠的影响并阐述对当下社会中人力资源管理的重要意义。

　　　在高速度、高压力、高标准、高要求的社会环境中，本文结合心理问卷、电话访问、面访等形式，针对移动通信员工的三种岗位类型，详细列举其心理倦怠的表现及原因，根据调研数据，做出图表分析，进一步探究电子通信行业不同岗位类型员工的心理倦怠的行为表现方式。

　　　本文结合当今社会热点、企业人力资源管理难点，通过各项调查、研究，提出心理倦怠的预防方法，并总结了本研究的启示及不足之处。

关键词：心理倦怠 通信行业 应激反应 预防方法

Abstract:Aiming at the Nanjing area of mobile communications staff investigating psychological burnout, and discuss this issue, lists mental burnout to dig deeper into the basic performance, the personnel with mental burnout, specific characteristics of the character of the influence of narrative mental burnout in the society and elaborates on the significance of human resource management.

　　　In high speed, high pressure, high standard, high requirement of social environment, combining psychological questionnaire, and telephone access, interview-based and other forms of mobile communications staff for three post type, detailed lists its psychological listless performance and the reason, according to the survey data, make chart analysis, further explore electronic communications industry different post type employees' psychological burnout behavior way.

　　　Based on today's society hotspots, enterprise human resources management through various investigations, difficulty, study, puts forward the prevention methods psychological burnout, and sums up this study of enlightenment and deficiencies.

Key words:  psychological burnout   communications industry   stress reaction   prevention

　　　本文首先针对南京地区移动通信员工的心理倦怠问题展开研究，探讨心理倦怠这个问题、列出基本表现，就选择电子行业为研究对象的原因进行阐述。其次，叙述心理倦怠的具体影响，心理方面的人力管理对于电子行业的重要意义。本文将结合心理问卷、电话访问、面访等形式，针对移动通信员工的三种岗位类型，探究其心理倦怠的表现及原因，根据调研数据，做出比对图表，并进一步总结电子行业不同岗位类型心理倦怠的预防方法。并最终结合当今社会热点、企业人力资源管理难点，总述本研究的启示。

　　　运用案例分析的研究方法，针对电子行业三种岗位类型，分析不同的心理倦怠表现；根据问卷调查的结果，制作饼图，研究倦怠的原因；结合以上研究成果及社会热点、企业人力资源管理中的难点，总结电子行业心理倦怠的预防方法及本课题的启示。