微信公众平台用户持续使用意愿影响因素研究.doc

摘要：微信公众号平台的发展，为正在陷入线上教育发展瓶颈的英语培训行业提供了创新的工具和手段。本文以新东方酷学直播为例，通过设计调查问卷，收集相关数据，借助SPSS软件，分析微信公众平台用户持续使用新东方酷学直播意愿的影响因素。论文研究发现，用户的满意度、感知有用性、感知易用性、感知趣味性、感知服务质量等因素对新东方酷学直播持续使用意愿存在显著影响，在此基础上，论文还提出了保持和提高微信公众平台用户持续使用意愿的管理对策和建议。

关键词：微信公众平台；用户；持续使用意愿；影响因素；新东方酷学直播

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究的背景-1

1.2  研究的目的与意义-1

1.3  研究思路与研究方法-2

1.3.1  研究思路-2

1.3.2  研究方法-2

2  文献综述-3

2.1  国外研究现状分析-3

2.1.1  持续使用意愿相关文献综述-3

2.1.2  持续使用意愿实证研究-3

2.2  国内研究现状分析-4

2.3  简要述评-5

3  酷学直播微信用户持续使用意愿影响因素调查-6

3.1  酷学直播概况-6

3.2  调查问卷设计-6

3.3  调查过程描述-7

4  酷学直播微信用户持续使用意愿影响因素分析-7

4.1  样本特征分析-7

4.2  影响因素描述性统计-8

4.3  问卷信度和效度分析-9

4.3.1  效度分析-9

4.3.2  信度分析-11

4.4  相关分析-12

4.5  回归分析-12

4.6  研究结论-13

5  管理对策与建议-14

6研究的局限与展望-16

参考文献-18

附录-20