基于微博营销的消费者价值感知对品牌忠诚度的影响研究.doc

摘要：本文为了研究微博营销、品牌感知价值和品牌忠诚度的关系问题,即研究企业如何通过微博营销来有效地影响消费者的社群意识,提高企业产品的品牌忠诚度和信任度,影响消费者对产品的价值感知甚至对消费者的行为产生积极影响,从而促进企业产品的销售。通过案例分析和理论建模表明消费者品牌忠诚度和价值感知成正相关关系，而微博营销进一步提升了产品忠诚度。因此，要加强微博信息价值的手段促进微博营销。

关键词：微博营销；品牌感知；信息价值；品牌忠诚度

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2研究目的与意义-1

2.1研究目的-1

2.2研究意义-1

3相关概念及理论综述-2

3.1微博营销-2

3.1.1微博与企业微博的定义-2

3.1.2微博营销发展历史及现状-3

3.1.3微博营销研究评述-4

3.2 品牌忠诚度与价值感知 -6

3.2.1品牌及品牌忠诚概述-6

3.2.2品牌忠诚的国内外研究现状-6

3.2.3品牌价值感知概述-7

3.2.4品牌价值理论研究回顾-7

4顾客价值感知对忠诚度的影响-8

4.1研究假设及理论模型的建构-8

4.1.1 因子提取 -8

4.2案例分析-9

4.2.1“YSL圣罗兰星辰”简要回顾-8

4.2.2问题分析-8

4.2.3 研究假设 -9

4.2.4 模型构建 -9

4.3研究方法-10

4.3.1问卷设计-10

4.3.2信度与效度检验-11

5.研究总结

 5.1研究结论-22

 5.2研究建议-22

5.2.1加强微博平台建设提升企业形象-23

5.2.2加强微博运营和互动管理提高人员素质-24

5.2.3紧扣时代脉络增强微博信息内容价值-24

参考文献-25

附录A-30