网络赊购对顾客购买行为影响研究--蚂蚁花呗和京东白条青年用户为例.doc

摘要：网络消费日益兴盛，我们的生活越发消费主义，人们愈发期望通过提前消费，来享受产品和服务，通过网络赊购、分期还款等服务来满足消费需求。网络赊购极大地便利了人们的日常生活，也在一定程度上对顾客的购买行为产生影响。本文从网络赊购的额度、可获得性、安全性、还款成本着手，分析不同的因素对顾客购买决策耗时，购买次数，购买金额的影响程度，并通过问卷数据采集，统计软件SPSS分析，对研究内容进行实证分析。确定网络赊购的额度、可获得性、安全性、还款成本对顾客购买行为存在正向影响作用。

关键词：网络赊购；消费者；购买行为

目录

摘要

Abstract

1 引  言-1

1.1 论文背景-1

1.1.1 研究的背景-1

1.1.2 研究的意义和目的-1

1.2 研究思路及基本框架-2

1.2.1 主要研究方法-2

1.2.2 论文的逻辑结构-2

1.2.3 论文可能的创新点-3

2 文献综述-3

2.1 顾客购买行为研究-3

2.2 关于网络赊购与消费信贷的研究-4

2.3 发展趋势-5

3 模型构建与研究假设-5

3.1 网络赊购与顾客购买行为的关系模型构建-5

3.2 问卷设计-8

3.2.1 问卷的基本情况及指标设计-8

3.2.2 调研对象选择-10

4 实证分析-10

4.1 问卷发放与回收-10

4.2 样本描述性统计分析-10

4.3 效度和信度分析-12

4.3.1 效度分析-12

4.3.2 信度分析-14

4.4 相关分析和回归分析-15

4.4.1 相关分析-15

4.4.2 回归分析-16

5 研究结论和对策建议-22

5.1 研究结论-22

5.2 对策建议-23

5.2.1 加强网络赊购规则制定的合理性-23

5.2.2 提高网络赊购服务的可获得性-24

5.2.3 针对不同类型的消费群体提供不同的服务-24

5.3 研究局限及展望-25

5.3.1 研究局限-25

5.3.2 研究展望-25

参考文献-26

附  录-28

致  谢-30