电子商务企业的物流配送问题探析--以京东商城为例.doc

摘要：电子商务物流配送为电子商务企业借助现代化的计算机技术与网络技术，以各种软硬件为基础，从客户的需求出发，严格依据客户的要求进行分类、整理与配货工作，按时、按点、按量地交给没有范围限制的各种用户，满足他们对商品的要求[1]。这一模式的出现使得流通领域发生了翻天覆地的变化，采用电子商务物流配送模式的企业也越来越多。本文针对京东商城的物流模式展开研究与分析，总结其存在的问题，并综合电子商务企业物流配送模式的发展现状，从而提出可行性的改良策略。

关键词：电子商务  物流配送模式  自建物流  第三方物流

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

   （一）研究背景及意义-1

（二）研究内容-1

二、文献综述-1

（一）国内研究现状-2

（二）国外研究现状-3

   （三）研究评述-4

三、京东商城的现状与问题分析-4

   （一）现状分析-4

（二）研究中存在的问题-6

四、京东商城物流配送对策措施-8

（一）提高顾客满意度-8

（二）通过快速物流解决成本高的问题-8

（三）积极采用先进的物流信息系统及设备-9

（四）精细化的管理和快速反应体系-9

（五）加强物流专门人才培养和培训-9

（六）妥善处理好与第三方物流企业的关系-9

五、结论-10

参考文献-11