双十一日用品配送问题与对策--以XX大学生为例.doc

摘要：近年来，伴随着互联网的普遍应用，在线购物得到普及。在供应链物流体系的支撑下，在线购物的发展迅速。数量之多，种类之频繁，价值也越来越高。一般来说，在线购物所提供的地址都是个人的，所以物流分散化程度非常高，接收货物有许多不确定性，往往很多客户无法得到满意的购物体验。综上所述，在线购物的出现带动了我国物流业的发展，但是不能完全迎合电子商务的发展需要。尤其是像双十一这样的购物节，网络购物将会迎来一个高峰，这将给电商物流带来极大的压力，如何能解决这种压力，对商家或是物流行业都将是一个严峻的问题。

关键词：双十一；物流配送；节假日购物

目录

摘要

Abstract

一、文献综述-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和意义-1

（三）文献综述-1

（四）述评-2

二、双十一配送物流的现状和面临的问题-2

（一）我国主流物流双十一配送现状-2

（二）配送物流在双十一存在的问题-3

三、如何缓解双十一的配送压力-4

（一）推迟交货时间，缓解配送需求的密集度-4

（二）提倡买家货物自取，释放物流配送能力-4

（三）购物节期间建立临时的物品存放点-4

（四）强化信息核对的专业性，提升配送的正确率-5

四、南京财经大学生双十一购物案例分析-5

（一）双十一购物配送面临的问题-6

（二）造成双十一购物配送压力大的原因-6

（三）双十一购物配送的解决办法-6

结语-8

参考文献-9

致谢-10