电子商务企业的物流配送问题探析--以京东商城为例.doc

摘要：近年来，电子商务及物流行业一路高歌猛进，在国民经济中占据着越来越重要的位置，电子商务实现了整个贸易的电子化，这样企业、供应商以及消费者，都可以得到其对于产品质量，工作效率以及成本等不同需求的满足，相比传统物流，这种新型配送使商品流通的速度、规模、效率和合理性都大大提高，使物流配送发展到一个新阶段。本文以京东商城为例，介绍其发展历程，侧重于京东自建物流并分析其物流配送模式存在的问题，提出一些改进建议。

关键词：电子商务；京东商城；自建物流；物流配送

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究背景及意义-3

（二）研究目的-4

二、电子商务企业物流配送模式概述-5

（一）物流配送含义-5

（二）电子商务企业的四种主要配送模式-5

（三）电子商务企业自建物流的必要性.6

三、京东商城及其自建物流模式-7

（一）京东商城发展概况.7

（二）京东商城自建物流体系8

四、京东商城自建物流存在的主要问题.9

（一）前期物流投资大，短期内难以盈利.9

（二）人才储备不足，专业水平不高10

（三）第三方物流客户体验不佳-10

五、针对京东商城自建物流的改进策略-10

（一）提升供应链价值-11

（二）建立仓配一体的物流体系.11

（三）提供仓储物流配送定制化服务-12

（四）加大技术投入，培养专业人才-13

（五）推动第三方物流整合,协调好与第三方物流的关系.13

六、总结-14

参考文献-15