发现王国主题公园客户满意度调查报告.doc

摘要:发现王国主题公园作为一个以奇幻、发现为主要特点的主题公园，越来越多地受到广大游客的关注。本篇论文简要介绍发现王国主题公园的现状，并采用问卷调查分析的方法，利用网络平台和公园实地向广大客户发放调查问卷，依据回收的有效问卷进行调查分析，总结发现王国主题公园的客户满意度情况，挖掘发现王国主题公园在游乐设施、配套服务、周边环境、服务水平、门票价格等方面存在的问题，从而提出具有可操作性的改进意见，使发现王国主题公园今后能够为广大用户提供更多更优质的服务。

关键词：发现王国主题公园；调查分析；存在问题；改进建议

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1发现王国主题公园概况介绍-2

1.2调查意义-2

2.调查方案设计-3

2.1调查目的-3

2.2调查对象-3

2.3调查时间-3

2.4调查设计-3

3.调查结果分析与发现王国主题公园存在的问题-4

3.1调查结果分析-4

3.1.1发现王国主题公园的客户分布-4

3.1.2发现王国主题公园客户的游览目的-6

3.1.3发现王国主题公园服务方面满意度状况-6

3.1.4发现王国主题公园游乐设施满意度状况-7

3.1.6发现王国主题公园景区秩序客户满意度状况-9

3.1.7发现王国主题公园客户忠实度状况-10

3.2 发现王国主题公园存在的问题-10

4发现王国主题公园的改进建议-11

4.1提升服务水平-11

4.2运用多种定价策略-11

4.3更新游乐设施-11

4.4改善园区环境-11

4.5 合理引导客流-12

结  论-13

参考文献-14

附录 发现王国主题公园客户满意度的调查问卷-15

致  谢-19