论品牌成功的因素.doc

摘要：品牌作为企业、产品的标志，远不只是一个品名、一个符号，同时也是消费者对品牌的全面感受和评价，包括品牌认知、品牌个性、品牌定位、品牌利益，以及品牌与消费者之间的情感沟通等等。在当今市场产品严重同质化的环境中，品牌的战略研究的重要性是不言而喻的。从某种意义上说，一种产品的品牌能否成为著名品牌，有时候不仅仅是决定了这个产品的前途，甚至决定了整个企业的命运。相传，可口可乐公司的总裁曾说，即使可口可乐公司在全球的厂房都被毁了，只要可口可乐的品牌还在，可口可乐公司就会很快地重新崛起。培育品牌的重要意义于此可见一斑。

　　　本文对一些被大众熟知品牌的成功原因进行分析，归纳总结品牌之所以成功的因素。以品牌的广告策略、产品研发、质量监管、品牌文化、销售策略、客户服务等六方面为主要内容进行分析阐述。为民族品牌的发展建设提供参考。

关键词：品牌 成功 因素

　　　本文从广告策略、产品研发、质量监管、品牌文化、销售策略、客户服务六方面，结合对一些著名品牌的成败得失的个案分析，探讨了一个品牌从诞生之初，到逐步走向成功的基本规律，以及在品牌成长过程中所必须注意的一些问题。以下对此略做总结。

　　　第一部分讨论了广告策略问题。广告对于一个品牌的培育是很重要的，在产品上市前及上市初期的推广过程中，广告的作用更为重要。本文分析了广告对于传统品牌御泥坊与互联网品牌淘品牌取得成功，所起的重要作用。还分析了广告在加多宝集团的“加多宝”在与广药集团的“王老吉”市场竞争中所起到的至关重要的作用。可以认为,一个成功的品牌,其成功因素几乎都有广告的作用。

　　　第二部分讨论了产品研发问题。本文从产品组合角度，分析了宝洁公司产品、中国服装品牌PPG的成功经验与失败教训，介绍了美国陶氏益农公司通过产品研发获取丰厚经济回报的实例。由此指出，产品研发对企业的发展是至关重要的，一个企业为了谋求发展，既不能过于谨慎，不敢开发新产品；又不能过于自信，轻易增加产品线。面对市场的激烈竞争，企业应该胆大心细，看准时机，果断推出新产品，跟上时代的发展，开拓新的市场。

　　　第三部分讨论了质量监管问题。产品的质量是一个永久的话题，但在打造品牌的过程中，企业对产品的质量监管往往没有给予足够的重视。本文对近年来国内服装领域PPG和凡客这对竞争对手的失败与成功的原因做了分析，还介绍了美国著名零售企业西尔斯公司在质量监管方面的成功实例。本文指出，质量是打造品牌的基础，它影响着品牌的形象乃至企业的形象，是品牌被认可的决定性因素。

　　　第四部分讨论了品牌文化问题。品牌文化是指通过给予品牌深刻的文化内涵、明确的品牌定位，并以各种传播途径让消费者对品牌的文化内涵给予认同，由此产生品牌信仰，最终形成品牌忠诚。品牌文化对于品牌培育十分重要，成功的企业均重视品牌文化建设。本文分析了可口可乐、麦包包、海尔、凡客等的品牌文化。本文指出，文化是品牌的核心竞争力，品牌文化的建设不是可有可无的。一个品牌的成功，主要就是依靠品牌文化的力量。

　　　第五部分讨论了销售策略问题。销售是企业出售产品、创造利润的过程，是企业进行再生产、打造成功品牌的重要保证。本文着重探讨了销售渠道和市场调研两方面内容。通过对好乐买、娃哈哈等品牌的销售策略分析，本文指出，一个成功的品牌在营销过程中要做充分的市场调研，不仅要制订正确的销售策略，还要随时关注市场的变化，适时微调，甚至可能对原有销售模式做进一步的修改，才可能取得比较满意的业绩。

　　　第六部分讨论了客户服务问题。客户服务作为品牌培育的一个环节，其重要性是不言而喻的。本文对国内汽车行业的服务以及国药产品马应龙的服务营销做了分析。本文借鉴了新的服务营销理论，同时将服务营销与市场营销，在客户服务方面的观点、做法与效果做了对比，指出服务营销这一新的营销理念的采用，对于采集与产品有关的各方面信息，提高产品研发能力，推动产品的升级换代工作，推出新产品，提高产品的竞争力，都有重要意义。

通过以上讨论，本文可以得出这样的结论，一个品牌从最初阶段到走向成功，就好像一棵树从小树苗长成参天大树，需要企业用心培育、用心浇灌。具体地说，广告策略，需要的是巧心；产品研发，需要的是精心；质量监管，需要的是决心；品牌文化，需要的是恒心；销售策略，需要的是细心；客户服务，需要的是倾心。总而言之，企业只有对用户以诚相待，奉献诚心，认真对待从生产到流通的每一个环节，才可能换来用户的真心拥护和支持。西方谚语说：“罗马不是一天建成的。”同样道理，培育一个著名品牌，也不是短时间内可以做到的。只有把每一个环节的工作扎扎实实地做好，才有可能达到“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的境界，才有可能创造一个著名的品牌。