基于平衡计分卡的WX企业物流绩效评价模型.doc

[摘要]随着社会经济的迅速发展，物流逐渐成为制造企业第三利润源，企业物流绩效评价模型的构建显得越来越重要。本文研究了WX企业物流绩效评价模型，对WX企业的物流绩效评价体系及其评价方法进行了详细的分析，针对其存在的问题，提出了相应的解决措施。本文运用平衡计分卡构建较为系统、更为完善的绩效评价模型，使用层次分析法对其指标权重进行分析和计算，然后利用模糊综合评价法对模型进行评价及分析。该评价体系能有效反映企业物流运营过程中所产生的绩效及其所存在的问题，有助于企业加强改进，更好地服务于企业长远发展的目标。

关键词：物流;绩效模型;平衡计分卡;层次分析法;模糊评价

目录

摘要

Abstract

一、绪论-3

（一）研究背景及意义-3

（二）国内外研究现状-3

（三）研究内容-5

二、企业物流绩效评价相关理论基础-6

（一）相关概念界定-6

（二）企业的物流绩效管理原则-7

（三）平衡计分卡、层次分析法与模糊综合评价法介绍-7

三、WX企业物流绩效评价现状分析-10

（一）企业概况-10

（二）企业物流绩效评价现状-12

（三）企业物流绩效评价存在的问题-13

四、WX企业物流绩效评价模型-14

（一）构建基于平衡计分卡的绩效评价模型-14

（二）绩效指标权重计算-19

（三）模糊综合评判模型及评价过程-20

（四）结果分析-23

五、结论-24

【参考文献】-25

【附录一】-27

【附录二】-28