网络零售面临的问题分析与对策研究.doc

摘要：随着网络信息的快速发展与广泛应用，Internet目前已经深入到生活的方方面面，零售业在信息网络技术的影响下产生一了一种新的零售方式---网络零售，它在零售业中的地位和作用也越来越明显，网络零售的崛起给传统零售带来了巨大的挑战与机遇。但是目前对网络零售研究的文献研究和成果也相对较少，因此，本文从理论与研究的角度，从我国网络零售的现状进行详细的研究，指出目前网络零售存在一些问题，提出相应的对策研究,才能使网络零售走上更加健康的，可持续的发展道路。

关键词：网络零售 问题分析 对策研究

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）研究现状-1

二、网络零售较传统零售的优势-2

（一）网络零售的定义-2

（二）网络零售产品多样化-3

（三）网络零售成本较低-3

（四）网络零售满足不同的消费需求.3

（五）网络零售库存量低-4

（六）网络零售营业时间无限制-4

三、网络零售的发展现况-4

（一）网络零售商品现状-4

（二）网络零售商家现状-5

（三）网络零售顾客现状-5

四、网络零售发展中的问题分析-6

（一）网络基础建设问题-6

（二）网络零售的诚信问题-6

（三）网络零售的安全问题-7

（四）网络零售的支付问题-7

（五）网络零售的物流问题-7

（六）网络零售的消费保障与客服问题-8

五、网络零售相应的对策研究-9

（一）加强互联网的普及，降低上网费用-9

（二）网上交易加强管理并实施监管登记-9

（三）建立网络安全防护体系，使网络支付更安全-10

（四）快递物流行业加强公司管理-10

（五）保证消费者保障，提高客服质量-11

六、结束语-11

参考文献-12

致  谢-14

附  件