摘要：纵观目前旅游服务业市场，从事旅行社工作的人员存在着很大的流动性和不稳定性。在一定程度上影响了旅行社的正常运作，甚至还会危及整个旅游市场的人员竞争力。本文从一个广东省中国旅行社前台旅游顾问的角度出发，通过身临其境地工作和观察，剖析旅行社人员流动的现状及人员流动带来的影响，分析造成这种人员流动的原因，从而针对性的提出如何防治这种人员流动，加强旅行社的经营和管理。
关键词: 人员流动；现状；对策；旅行社
Abstract：Looking at the current tourism services market in the travel agency staff there is great mobility and instability. To some extent affected the normal operation of travel agencies, and even endanger the competitiveness of the staff of the tourism market. Starting from the angle of the front travel consultant in a travel agency, the ground work and observation, to analyze the impact of the status of the travel agency staff mobility and mobility, analyze the reasons for this mobility, which targeted the how to prevent this movement of personnel, operation and management of travel agencies.
Key Words：mobility of travel agents; present situation; countermeasure; travel agency
通过本人在旅行社的亲身实践、观察、了解和沟通，及查阅相关资料后，分析总结得出以下结论：①旅行社人员流动过高的原因及其影响都不是单一独立的，与社会、旅行社、就业者三者都是相关的，密不可分。②就社会、旅行社和就业者而言，社会应该关注人才的重要性，提高公众非旅游服务业的认知，制定相应的法律法规，规范旅行社管理。而旅行社，应该从待遇留人，事业留人，感情留人等方面着手，改变各种旧观念，尊重知识，尊重人才，以做到留住人才，用好人才，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。最后个人也应该不断地学习和提高，敬岗爱业。
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