某地邮政速递业务发展策略研究.doc

摘要:国内物流当中，速递物流是人们用得最普遍的物流。近几年来网络销售的兴起带动了速递物流的飞速发展，速递公司也越开越多。目前国内私营速递物流企业的迅速发展，成就了许多成功的企业。而邮政作为最悠久的速递物流企业，邮政速递的深入探究对私营速递物流有很大的影响，它的发展是私营速递物流的前导。同时它也可以反映当今速递业务的类型和发展方向。本文主要研究江门邮政速递的现状和分析业务发展中遇到的问题，并提出相应的可行性对策。江门邮政的业务类型齐全，是省内的次级中转站，它能反应市级中转站间和与省级中转站间的运作方式。

关键词: 物流,邮政速递,国际快递

目录

摘要

Abstract

一、邮政速递物流的现状概述-1

（一）邮政速递物流的简介-1

（二）快递业务竞争状态-1

二、邮政速递业务分析-1

（一）邮政速递处理方式-1

1、国内快递的种类及处理方式-1

2、国际快递的处理方式-2

（二）邮政速递的业务发展-2

三、江门邮政速递物流目前存在的问题分析-3

（一）与国内竞争对手的对比-3

1、江门邮政收费较同行高-3

2、江门邮政快递不快-5

3、客户对邮政速递服务的满意度低-5

（二）国际快件存在的问题-5

1、费用较高-5

2、网络不稳定-6

3、货物损坏-7

（三）工作效率问题-8

四、江门邮政速递物流的发展对策-8

（一）以业务特色、优惠做大做强国内异地速递业务-8

1、以“全夜航”优惠促销-8

2、珠三角“12＋1”优惠-8

3、代收货款——及时汇款以及E邮宝——低资费为突破口-8

（二）利用网络优势，发掘乡镇业务-9

（三）从物流信息系统方面提高顾客满意度-9

1、邮政速递的业务信息-9

2、邮政速递的计划信息-9

3、物流查询信息-9

（四）货物损坏的预防及赔偿方式-10

（五）加强与政府部门之间的沟通做大同城速递项目-10

（六）完善网络，维护老顾客并发展新客户-10

（七）按实际情况提升工作效率-11

五、结论-11

参考文献-12

致谢-13