平衡计分卡在商业银行业绩评价中的应用与思考.doc

摘要:随着国内商业银行之间以及与外资银行的竞争日益加剧，我国商业银行原有的业绩评价体系已经不适应新的形势。商业银行引入平衡计分卡管理，不仅是战略实施的需要，也是完善绩效管理和业务流程再造的需要，文章通过对商业银行引入平衡计分卡的必要性分析，阐述了平衡计分卡在商业银行业绩评价中的实际运用，并对商业银行在应用平衡计分卡过程中出现的问题进行了思考，得出未来我国商业银行在应用平衡计分卡时需重点做好绘制战略地图、构建员工胜任能力模型、强化绩效管理沟通等工作的结论。

关键词：商业银行； 业绩评价； 平衡计分卡

目录

摘要

Abstract

一、平衡计分卡在商业银行业绩评价中的应用现状-1

（一）战略制定与战略实施之间的不平衡-1 

（二）总部、事业部与个人绩效指标之间的不平衡-2

（三）财务指标与非财务指标之间的不平衡-2 

（四）绩效管理四个环节之间的不平衡-3 

二、平衡计分卡在我国商业银行实施中面临的困难-3

（一）政策方面的问题-3 

（二）管理体制方面的问题-4

（三）业务方面的问题-4 

（四）员工方面的问题-4 

三、我国商业银行平衡计分卡应用中存在问题的成因分析-5

（一）关键业绩指标考核体系尚未建立-5

（二）分行内部等级的评定不够全面-5 

（三）管理层年薪的分配不够合理-6

四、我国商业银行平衡计分卡应用的改进策略-6 

（一）绘制战略地图是前提-6

（二）员工胜任能力模型是基础-7

（三）持续不断地沟通是关键-7 

（四）要处理好定性指标与定量指标的关系-8

（五）要建立运用平衡计分卡的系统平台-8

参考文献-11