现代秘书人际关系的处理原则与对策初探_文秘专业.doc

[摘要] 在秘书日常工作中，良好的人际关系是一种有效的润滑剂，只有妥善地处理好各个方面关系，创造良好的工作软环境，秘书工作才能得心应手，提高工作效率。秘书在日常的工作中需要时刻的反省自己的思想、行为，从而不断地提升自己，扩大人际交往的广度，在与人的不断交往中，吸取他人身上的闪光点，听取他人的宝贵意见，不断完善自身的各方面素质，从而在职场中树立好的形象，有效地促进工作。 

[关键词] 秘书； 人际关系 ；原则 ； 对策

[Abstract]In the daily work of the secretary, the good interpersonal relationship is an effective lubricant. Only to properly handle all aspects of the relationship , create a good working soft environment, secretarial work can be handy and improve work efficiency .Secretary in the day-to-day work needs to reflect on their own thoughts, behaviors, so as to continuously upgrade themselves and expand the breadth of the interpersonal .Most of all, in continuous interaction with people, secretary must learn much advantage from others, listen to others views, improve their own quality in all aspects, thus in the workplace, you can set a good image, development and improve themselves constantly。

[Key words] Secretary ；interpersonal ；principle； Countermeasure

　　随着现代城市化的发展，办公室文化在不断地丰富与深化，办公室人际关系的处理也越来越紧张，越来越微妙，因此人际关系的构建与发展被逐步提升到了日常议程之中。对于秘书人员来说，每一天的工作都离不开与人的相处。台湾的资深秘书石咏琦曾经说过：“无论办公室大小，人员多少，秘书所做的工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。”他反复表达了一个理念：“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。”由此可见良好的人际关系对于秘书整个工作的纽带作用。对于秘书人员来说“三分做事，七分做人”。秘书人员不仅要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，而且要像外交家一样善于处理各种交际关系，要善于与形形色色的人打交道，并建立起良好的人际关系网。

　　本文试从秘书人际关系的定义以及秘书人际关系的现状出发，揭示人际关系与秘书工作的关联及其重要性，并进一步探讨秘书处理人际关系的基本策略和秘书改善人际关系的基本途径。论文中所论不当之处，请各位老师批评指正。