关键绩效指标的指标设计研究.docx

摘要：随着企业的不断发展，企业的人力资源管理过程越来越成为促进企业稳步发展的 重要驱动力，而人力资源管理的核心工作是绩效管理，如何设计绩效考核指标、使绩 效考核过程趋向于科学化、合理化也越来越受到企业的重视。本文主要是以 S 公司为 研究对象，首先介绍关键绩效指标的相关理论基础，着重说明 KPI 考核指标的特点与 设计原则；接着对 S 公司进行系统介绍，分析其绩效考核的现状并分析其应用关键绩 效考核指标的必要性与可行性，最后遵循关键绩效考核指标的主要研究方法以及设计 思路，为 S 公司设定基于战略的、科学合理的关键绩效考核指标，将关键绩效指标设 计层级化，先根据其战略目标选出关键成功要素，再据此决定公司层级的考核指标， 然后由公司层面分解到部门层面，再由部门层级落实到岗位层级，以完善其绩效考核 过程，促进企业发展。

关键词：关键绩效指标；绩效考核；绩效考核指标设计

目录

摘要

Abstract

1 理论基础 - 3

1.1 关键绩效指标法 - 3

1.2 关键绩效指标的特点 - 3

1.3 关键绩效指标的设计原则 - 4

2 S 公司推行关键绩效指标的必要性和可行性 - 5

2.1 S 公司推行关键绩效指标的必要性 - 6

2.2 S 公司推行关键绩效指标的可行性 - 9

2.2.1 S 公司战略与经营目标清晰明确 - 9

2.2.2 S 公司企业文化建设相对全面，激励性强 - 9

2.2.3 S 公司具备相对完善的信息沟通系统 - 10

3 S 公司关键绩效考核指标设计 - 10

3.1 明确 S 公司的战略发展目标 - 10

3.2 S 公司 KPI 指标选取的流程 - 11

3.3 S 公司 KPI 指标的设定 - 12

3.3.1 企业层面的 KPI 指标 - 12

3.3.2 部门层面的 KPI 指标 - 13

3.3.3 岗位层面的 KPI 指标 - 14

4 S 公司关键绩效考核指标有效实施的保障措施 - 15

4.1 建设绩效管理文化，增强绩效考核意识 - 15

4.2 构建绩效管理系统，完善信息保障制度 - 16

4.3 提高绩效面谈效率，跟踪绩效考核结果 - 16

5 结论 - 17

参考文献 - 18

致谢 - 20

附录 A-S 公司研发中心测试工程师岗位说明书 - 21