顺丰速运快递业务经营现状、问题与对策研究.docx

摘要：摘要：近年来，随着电子商务和网络购物平台的广泛普及，我国快递业迎来了高速 增长期，国内的快递市场呈现多元化的竞争趋势，形成了民营企业市场份额持续扩 大、行业并购重组盛行、快递与电商互相渗透的行业格局，其中的竞争主体主要包 括国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业三大类。目前，我国快递行业内的 法律法规并不完善，民营快递企业缺少资金支持和政策扶持，受到来自国际快递企 业和中国邮政的双重竞争威胁，呈现出多、小、散、乱的格局。同时，民营快递投 诉频发，暴力分拣、私拆快件、违规处理“问题件”的内幕曝光说明加强民营快递 企业的管理规范势在必行。

本文选取顺丰快递作为民营快递代表，通过企业战略、组织结构、企业文化、 经营模式的，运用竞争优势理论和竞争战略理论，从行业外部环境和企业内部经营 角度分析其现正所处的形势，浅析其在现阶段所表现出来的问题，尝试提出具有可 行性的若干途径，同正处于高速发展期的国内民营快递一同谋求发展之路。

关键词：顺丰速运；原因分析；解决对策

目录

摘要

Abstract

一、导语-3

二、顺丰速运发展历程与其成长壮大的助力因素分析-4

（一）顺丰速运发展历程-4

（二）“成就客户，推动经济，促进民族速递业”——顺丰成长助力因素..6

三、回忆顺丰过往曲折之路，如今其又面临哪些问题-10

（一）顺丰过往曲折-10

（二）浅析企业业务方面现今存在的问题-11

（三）企业其他方面面临的问题分析-13

四、浅谈所在问题的基本解决对策-14

（一）业务方面对策浅谈-14

（二）其它方面的对策浅谈-16

结论-19

参考文献-20

致谢-21