机械制造企业网络销售中的价值共创关系研究.docx

【摘要】传统的机械制造企业的销售方式均由销售出去跑市场，并且注重生产产品，不考虑技术、服务支持。而机械制造业企业的网络销售的实现借助于网络平台，客户通过企业的自有平台、第三方推广平台的点击，进行与企业、部门（以销售部门为主）、员工沟通交流，达成共识。

 本文从网络销售模式出发,分析机械制造企业网络销售中的特点及参与的多主体，了解企业、商务部、员工与客户的关系，进一步分析多主体间企业层面、员工层面、客户层面的价值，企业不仅仅只是生产,还要对客户的行为进行重点关注，满足客户需求。提出了如何能够和客户达到双方共赢的一种状态优化策略,更好地扩大机械制造市场,达到高效的作用。

【关键词】机械制造企业；网络销售；价值共创     

目录

摘要

Abstract

一、研究综述-1

（一）网络销售模式研究-1

（二）价值共创研究-1

 二、机械制造企业网络销售模式及参与主体研究-1

（一）机械制造企业网络销售模式-1

（二）机械制造企业网络销售的特点分析-2

（三）机械制造企业网络销售的参与主体-4

 三、机械制造企业网络销售中的多主体价值目标分析-4

（一）企业的价值目标-5

（二）企业部门的价值目标-6

（三）企业员工的价值目标-6

（四）顾客的价值目标-7

四、机械制造企业网络销售中的价值关系分析-7

 (一) 企业与顾客间的价值关系-7

（二）企业与员工间的价值关系-8

（三）企业员工与顾客间的价值关系-9

五、机械制造企业网络销售中价值共创关系的优化策略-10

（一）企业层面的优化建议-10

（二）员工层面的优化建议-10

（三）企业对客户层面的优化建议-11

参考文献-12