网络销售中物流因素对消费者行为影响的研究.doc

摘要：网络销售将变成新世纪主流商务模式，而物流也变成了网络销售中非常重要的组成部分。现阶段网络销售一般都选择将自己的物流配送环节转交给第三方物流公司，这样就提升了商品流通速度，有效节省仓储费用等方面，显示出其独有的优势。但尽管如此，在消费者眼中第三方物流的到来是否真的能加强网购中的消费满足?为此，本文致力于设计问卷并进行调查，并对所得数据进行因子分析和相关分析，探究物流服务对网络营销的影响，从网络消费中寻找物流服务水平对销售业绩的影响有哪些，例如网购的物流配送时间快是否与网购消费者满意度成正比；网店的信誉与物流满意度是否匹配等。为今后的网购物流提供具有建设性的意见。

关键词：网络销售；第三方物流；因子分析；相关分析

目录

摘要

Abstract

 1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的和意义-1

1.3文献综述.1

2研究设计-2

2.1研究思路-2

2.1研究内容以及方法-4

2.1.1样本选取-4

2.1.2问卷设计-4

2.2模型建立-6

2.2.1模型设计的前提假定-6

2.2.2模型包含要素-6

3数据分析-7

3.1样本基本信息-7

3.2问卷数据信度及效度检验-9

3.3主成分分析-9

3.4因子分析-14

3.5相关分析-16

4结果与讨论-16

参考文献-19

致谢-20

附录A问卷-21