基于携程评论的酒店服务质量研究--以汤山颐尚温泉度假酒店为例.docx

服务质量是酒店竞争成败的关键，也是专家学者研究的热点问题。目前，关于服务质量方面的研究成果已成体系，但是在研究的对象上，主要针对经济型酒店和高星级酒店，关于温泉度...

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饭店员工组织公民行为与工作绩效的关系研究--汤山颐尚温泉酒店为例.doc

本文在深入进行理论分析的基础之上，提出研究假设，釆用实证方法对其进行检验。在实证分析的过程中，运用多种统计方法进行科学的数据分析，对假设进行检验，对结果作出解释，...

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本文的研究对象为南京汤山颐尚温泉度假酒店[本文的度假酒店为以接待休闲度假游客为主，为停留时间较长的休闲度假游客提供全方位服务的酒店。]，以员工工作满意度相关理论为基础...

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