基于游客满意度的旅游在线服务质量提升的研究.doc

通过制定调查问卷［2］，选取一部分目标人群，针对他们对旅游在线服务质量的满意度的调查结果来进行各方面的原因分析，并且针对他们的选择选取一部分对象进行访谈了解［3］，...

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