镇江兆和皇冠假日酒店的服务质量管理探析.doc

在这样激烈的竞争中，国内老牌五星级酒店的生存压力也比较大。本土老牌酒店要看清自己的不足，进行有效地服务质量管理，从而在面对其它国外五星级酒店以及新兴酒店态业（如经...

分类：管理大学 - 字数：13374

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