数学模型在汽车4S店中的应用.docx

在经营过程中，在某一时刻能够提供服务的顾客数量是有限的, 且在整个服务过程中, 对每一位顾客服务的时间长度也不确定。长时间的等待会极大的影响顾客的服务体验，造成客源流失...

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客户关系管理在4S店中的应用研究.doc

斯柯达4S店依靠原来的服务模式已经很难取悦日益挑剔的顾客，顾客与斯柯达4S店之间的相互关系越来越脆弱，由于顾客的频繁流失导致汽车售后服务的利润不断降低，营销成本却不断提...

分类：计算机信息 - 字数：19774

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