餐饮行业服务品质与顾客满意度的研究.docx

顾客满意度是权衡餐饮行业服务质量的重要指标。通过开展对资料的收集和整理，让企业进一步了解顾客，了解他们对餐饮各方面的需求，拉进企业与顾客之间的距离，目的是让餐饮服...

分类：财务分析 - 字数：9708

餐饮行业服务营销策略分析--以“海底捞”为例.doc

本文以海底捞的服务营销策略为研究对象。通过理论分析、问卷分析、数据分析等方式研究我国现今餐饮行业服务营销的近况。本文以“服务质量优”著称的“海底捞”为例，通过市场...

分类：SCI论文 - 字数：14961

现代服务业指的是运用现代化技术、业态及服务方式等方法实现传统服务业的改造，从而更好的创造需求、引领消费，为消费者提供高附加值、知识型服务的行业[2]。现代服务业发展的...

分类：经济与贸易 - 字数：8321

这种事情在婚纱摄影行业时有发生，若企业简单潦草的处理，不仅会严重影响顾客消费体验，把简单的问题变得复杂，甚至会招致顾客对消协的投诉，从而影响企业形象；而如果恰当处...

分类：经济与贸易 - 字数：10565

全文共有六个部分组成。第一部分为绪论，介绍本文选题的背景及研究的意义，包括研究的内容和研究的方法及创新点；第二部分是文献综述，通过对服务营销海内外研究现状的认识找...

分类：经济学院 - 字数：13606

保险销售人员开展服务营销，应注意5个方面的因素：一是可靠性，服务人员应可靠的、准确无误的履行服务承诺，如提供资料信息，保守秘密等。二是响应性，服务人员应具备迅速提供...

分类：经济学院 - 字数：7792

国外服务营销理论经过了销售阶段，广告与传播阶段，产品开发阶段，差异化阶段，顾客服务阶段，服务质量阶段，整合和关系营销阶段这7个阶段的漫长发展，最终逐步完善。而国内的...

分类：管理大学 - 字数：8990

客人的满意度和饭店服务的质量有着密不可分的关系。由此，要想在饭店行业持久发展，必须重视当下存在的问题，并在此基础上，紧抓与饭店服务质量相关联的因素。遵循市场规律，...

分类：本科论文 - 字数：10070

本文研究将SCOR和六西格玛集成应用于Y快递公司的服务质量管理，通过将SCOR分析的输出转变成六西格玛DMAIC法的输入，最终形成公司服务质量管理改进的具体措施，起到了预期的进效果。...

分类：本科论文 - 字数：11854

本文首先从制造业服务化的基本理论着手，了解制造业服务化的基本概念和意义，熟悉制造业服务化的特点和模式。通过上网搜索、查找和阅读制造业服务化的有关文献等方式了解中国...

分类：本科论文 - 字数：9915

本篇论文首先将前人对装备制造业服务化与金融支持两者之间相辅相成的关系进行了分析总结，在此基础上，着力研究徐工集团在应对此次金融危机过程中做出的相应调整，指出金融应...

分类：本科论文 - 字数：12713

在制造业服务化的大前提下，对国内外制造业服务化的基本理论进行梳理的基础上，结合我国制造业发展的实际情况，探索制造业服务化的内涵和深层机理，找出适合我国制造业服务化...

分类：管理大学 - 字数：14800

目前，国有快递EMS，拥有国内最大的快递网络；外资快递企业，以DHL、UPS、TNT和FedEx为代表，以雄厚的资本和先进的设施设备在中国国际快递市场巩固了自己的地位；民营快递企业，起步...

分类：管理大学 - 字数：18480

本文从餐饮业服务营销的角度，运用营销学的相关理论，根据重庆现代餐饮业服务营销发展现状、特点和方法，找出重庆整个餐饮业服务营销发展过程中存在的问题并进行归纳总结，最...

分类：经济与贸易 - 字数：16747