无锡万达喜来登酒店礼宾部服务质量提升策略研究.doc

由于我国的饭店起步较晚，国内文献对于服务质量的研究上也相对较晚，还没有形成一个比较成熟的体系观念，主要通过借鉴并加以修改外国的相关理论才初步形成了一个较为丰富的理...

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酒店礼宾部服务质量探析_酒店管理.doc

对于提高顾客的满意度，使其对酒店的忠诚度提高，礼宾部有着不可推脱的重责。针对不同酒店礼宾部存在的具体问题和实际情况，制定相应的质量控制措施，把礼宾部有条不理地进行...

分类：管理大学 - 字数：7237

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