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2022年03月14日 更新 “宴会部论文”相关信息

高星级酒店宴会部的服务质量管理-XX酒店宴会部为例.doc

本文首先对服务质量管理领域的相关概念加以界定,分析了服务的特征、分类以及SERVQUAL评价法,并根据相关理论总结出适合广州翡翠皇冠假日酒店的服务质量测评工具及研究方向,为提...
分类:管理大学 - 字数:15693
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