摘要：实习期间，在所在部门担任了网络编辑兼任行政助理的职位，一边学习处理公司的主营业务，一边学习处理部门日常的行政事务，熟悉了部门乃至整个公司日常运转的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，不仅培养了灵活运用书本知识的能力，并且学到了许多书本上学不到的东西，增长和扩充了知识面，丰富了实践工作和社会经验，为在毕业后能快速地融入社会打下基础，同时也为自已处事的态度和方式，提供一个检验和反省的机会。
关键词：网络编辑；行政助理；学习实践
1 实习单位简介 慧科讯业是慧科讯业网络信息技术有限公司的简称，英文名称为Wisers，慧科成立于1998年，作为大中华区信息服务行业的先驱及全球最大的中文媒体资讯服务提供商，慧科始终致力于提供技术最先进、数据信息最完备的情报系统。 历经八年的探索与磨砺，慧科同大陆、香港、澳门、台湾及新加坡、美国等近1500多家媒体结成合作伙伴关系，已经建成集信息数据资源、信息管理工具和信息增值服务为一体的全方位、多层次综合服务信息系统。慧科更可以根据客户个性化的需求，为其提供高效的信息管理工具及特制化的信息情报系统，提供准确及时的情报，辅助客户作出重要的商业决策。 如今，慧科已经在为世界500强、跨国机构和大中华区公司、专业团体、政府部门、以及学术单位等多个行业的700多家企、事业单位提供媒体信息服务，在港、澳、台等地信息服务领域的市场占有率高达70%，成为大中华区媒体信息服务行业首屈一指的领导者，更是企业运筹帷幄不可或缺的最强大的媒体信息服务伙伴。携慧科之手，将助您成功打造多维资讯领域，扫除信息盲区，纵横商海，独领先机。 时至今日，慧科已能向各不同行业的大企业及机构提供组合式的服务和解决方案，最新的 WiseNews 3.0，每日为客户带来最新鲜的大中华新闻信息，新闻及信息提供机构已增加至超逾1,500 个。 2 实习主要过程 通过在慧科讯业网络信息技术有限公司（南京分公司）的实习，学习公司业务并协助行政专员完成所在小组的行政事务，我有效完成了实习目标。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解并熟悉该公司的南京分公司办公地点、办公环境、大致的人员职务分工。 第二，同其他实习生一起参与该公司组织的以公司发展历程、现状、公司核心网络平台、基本的平台操作流程为内容的宣讲培训课程，并且接受专人指导，登陆公司信息处理平台，了解平台的各个板块及功能，掌握平台操作的几大注意事项。 第三，加入生产部的微博信息处理小组，从简单的业务与部门事务开始处理，逐渐对公司的日常运转有了较为清晰而完整的认识。 第四，不断接手新客户并独立完成客户任务，与客户编辑保持良好沟通；熟悉小组内各项行政事务，包括日常物资发放、出勤记录及会务安排等等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 实习第一周主要内容是了解公司，明确自己的具体工作职责，然后根据部门负责人的安排接触公司业务与小组内行政事务。包括： 一、了解并熟悉该公司的南京分公司办公地点、办公环境、大致的人员职务分工。该公司位于南京光华街创意园，目前分公司大约几百人人，主要为客户提供中文媒体资讯服务。 二、同其他实习生一起参与该公司组织的以公司发展历程、现状、公司核心网络平台、基本的平台操作流程为内容的宣讲培训课程，并且接受专人指导，登陆公司信息处理平台，了解平台的各个板块及功能，掌握平台操作的几大注意事项。 三、加入生产部的微博信息处理小组，向组内成员介绍自己，了解自己具体的工作职责。 四、接手少数简单的客户，在平台为客户进行信息、数据的检索与处理。在完成客户的数据处理后，根据部门的安排协助公司的行政专员负责本小组内简单的行政事务，包括整理排班表、复印文件等等。 实习的第二至第六周，业务操作方面，通过小组同事的指导和不断的操作锻炼，我逐渐掌握了平台的全部功能，开始独立负责一些简单的客户。在这个过程中我发现，不同客户对于信息的要求区别很大，每个客户也都有自己完整的信息分类系统，但是多数客户都是通过公司搜集自身的正面信息、负面信息以及竞争公司或竞争产品的信息动态。其中，负面信息是绝大多数客户重点关注的对象，在平台上搜集完整相关的负面信息后，还要根据客户给出的关键词加以分类，www.EEelw.com还有许多客户需要在每天的固定时间为其发送负面舆情预警邮件。在进行业务操作的过程中，有一点十分需要注意，那就是沟通问题，因为不管是对信息的分类，不同的公司的关注重点不同，对中性及负面信息的敏感度也不同，所以当遇到一条不好判断属性的信息，要学会及时与客户的信息编辑进行沟通。不仅如此，客户经常会不时遭遇某一相关事件的信息爆发，此时须及时同客户编辑沟通此类信息的判断原则，这在客户遭遇恶性公共事件时至关重要，只有及时的沟通与迅速的判断与处理才能帮助客户妥善度过公关危机。 行政事务方面，经过初期的培训与简单实践后，由于小组内的行政事务相对简单，部门负责人便逐渐将小组内的日常事务交由我处理。在完成业务操作后，我每日的行政事务一般有：1、协助公司行政部经理完成小组内2、参与小组绩效管理、考勤等工作 3、协助部门负责人进行会务安排，包括：会前准备工作、会议记录和会后内容整理工作 4、负责小组快件及传真的收发及传递 5、负责小组内办公用品的领用和分发工作 6协助行政部经理做好笨小组与其他小组之间的协调工作。 当实习接近末尾，手中的工作量并没有因此减少，我也没有因此放松自己对工作的要求，业务操作上，我仍旧不断向小组前辈学习，并接收在自己能力范围内的新客户。在实习结束时，我负责过的客户数已经有12个，每天处理的微博条数大概在3000条左右，这既是对判断力的考验，也是对耐心与细心的磨练，由于业务对时间的精准要求，我的时间概念得到了很好的锻炼。行政事务方面，我对于小组内的日常事务处理已经较为驾轻就熟，组长已经可以放心地将这方面交给我去处理。 4 实习的主要收获和体会 回顾这近两个月的实习，从一开始的青涩懵懂到如今的渐入佳境，感慨与收获都颇多。两个月来，由于公司的信息服务性质对时间的要求，上班时间为每天早上7:30，于是我每天清晨6:00就要起床赶公交，风雨无阻，每晚10:00就要就寝，这样规律的作息在我的大学生涯里是较为少见的，虽然有一些辛苦，但更多的，我认识到了早睡早起可以使人的精力更加充沛，也使得心情更加阳光。在公司的实习过程中，我不仅深入了解了公司的业务与日常运作，而且深刻认识到了沟通与协作的重要性，在大幅度地提升了自身的工作能力的同时，也清晰地认识到自身诸多在学校中未能认识到的缺点，但也正因为如此我的心理抗压能力得以锻炼，自信也得到了进一步的提升。不管是各种琐碎的事务，还是前辈偶尔的责备，亦或是工作太多造成的加班，都让我在真实而深刻的体会中不断前进。 “实践是检验真理唯一的标准”，通过这次实习，我认识到自己还存在很多不足，也更加明确了自己的职业目标，在以后的生活中，我还会继续努力，不断学习，为美好的明天而奋斗！ |
