摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，了解了什么是精益生产，补充了很多在生产管理和质量管理方面的知识空白。同时，也了解了怎样才算是一个优秀的管理者，我在距离成为一名管理者的道路上还需要不断完善自己，补充自己的专业知识，锻炼自己的专业素养，从而来提高自己的综合水平。在指导老师的帮助下，学习其优秀的地方，不断改进自己的弱点，努力把自己擅长的和在学校学到的东西熟练地运用到工作中去，现将毕业实习的具体情况及体会作系统的总结。
关键词：精益生产；管理咨询；学习改进
1 实习单位简介 现代俊铭企管是一家专为制造业提供从内训服务、海外研修（TPS）到咨询项目服务一体化解决方案的“专业知识供应商”，香港现代企业管理研究中心是一家香港投资的企业管理顾问公司，1992 年从香港来到大陆深圳，是国内最早从事企业管理的咨询公司之一。历经20多年的实战磨练，通过不断完善和扩充实力，使公司的业务范围不断扩大，先后在深圳、合肥、苏州、宁波、上海等地开办了分支机构。发展至今公司已成功为5000 多家企业提供了咨询服务，其中包括世界500 强企业80 多家，日资企业300 多家，咨询过的知名企业有索尼、东芝、丰田、三菱、松下、ABB、NTT等。 作为总公司在大陆设立的第九家分公司，宁波现代俊铭公司成立于2002年，成立至今十年来也成功携手600 多家企业，并且都与之建立了良好的合作伙伴关系。公司秉承着“专业、用心、服务”的经营理念，致力于推动中国企业管理创新，并在宁波市经信委和宁波市镇海区经信局的大力支持及各相关部门的关心帮助下，为企业提供更实用的诊断与管理咨询解决方案，解决企业存在的实际问题，帮助企业提高职精益生产管理能力，提升企业凝聚力和竞争力，从而使企业得到完美的改善以及突飞勐进的发展。 现代俊铭企管拥有雄厚的咨询力量，强大的专家型顾问团队均由世界500强企业精益改善人员组成，目前拥有资深精益生产专家（7名）、世界500强企业：丰田、三星、德尔福等精益改善团队（5名）、精益六西格玛黑带讲师(6名)、TWI认证讲师（3名）、日本中部产业联盟专家(4名)、克劳士比学院质量专家(2名)、天津大学管理学院IE工业工程专家(6名)。公司内部主要由4各部门组成，分别是培训事业部、咨询事业部、人事行政部和财务部。 公司目前的主要服务产品包括TPS精益生产管理、 精益六西格玛管理、BPR流程管理、现场自働化改善、目视与看板管理等项目咨询服务；09年起与日本中产连合作开展去日本丰田工厂研修TPS精益生产；华南区主要从事企业战略管理；人力资源系统规划等项目咨询服务：在集团公司管控、组织架构设计、岗位分析、能力素质模型设计、绩效管理、薪酬管理、招聘与培训、员工职业生涯设计等；打造卓越的管理团队及企业管理年度培训顾问服务；年度大型公课(TWI-MTP训练、价值工程管理、TPS精益生产、绩效与薪酬沙龙/论坛、精益沙龙/论坛等)。目前公司主要是以为企业提供精益生产管理咨询项目为主，其次是培训公开课和沙龙、论坛活动。 所咨询的项目内容均由公司成立至今成功辅导5000 余家企业的实战经验结合现代俊铭企管专家型顾问——世界500 强企业精益改善团队的精心打造，以精益生产和精益质量的精品组合为主，同时开展IE、TWI、MTP实战训练课程，通过课程教学与实践教学强力结合，进行较短的周期训练，并且可根据企业需要安排到相关企业进行实地考察研修，有参观京西重工（原上海德尔福）活动、参观广汽丰田活动和日本丰田精益研修之旅等。 公司服务客户包括得力集团、云环电子集团、金田集团、天安股份、松鹤文具、双林股份、嘉隆工业、飞利浦、奥而特、华东钢业集团、金美亚集团、永发集团、华通集团、山中合金、中盟钢铁、精益集团等。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在宁波市镇海现代俊铭企业管理咨询有限公司的实习，熟悉精益生产的相关内容，通过对培训课程的资料的准备、课程主持内容的练习、与培训老师的沟通配合等多种方式熟悉公司业务，从而扎实自己的专业知识和培养基本的职业素养。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化与规章制度，接收公司相关培训，熟悉公司主要业务，及部分培训课程内容。 第二，练习课程介绍，根据课程内容制作相关课程资料。 第三，旁听培训课程并作课程总结，且制作相关课程汇报资料。 第四，负责内训课程助教工作，准备各课程宣传资料。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到公司的第一周，主要是接受公司的入职培训。首先公司的人事为我介绍了公司的基本规章制度，以及上班、上课、接待客户需要注意的礼仪培训。另外，因为公司是做精益生产的，所以在办公室推行了5S管理，公司还对我进行了一些5S的基本培训。后面几天，因为暂时还未分配我具体的工作任务，其他同事给了我一些公司以前做过的一些课程培训后做的资料，让我翻阅，以此来稍稍对课程内容有些了解，还让我一起参与到培训事业部每日必做的课程练习，提前熟悉我以后会碰到的工作任务。 第二周，前半个星期我主要还是跟随前辈进行业务熟悉，开始参与每日的课程练习，后面几天，因为公司有一场VSM的内训课程，我作为新近实习生，谌总也让我一同随从。在为期两天的课程中，我除了对助教在老师上课过程中需要做的工作有了整体的了解，也在老师上课过程中，对价值流图析的课程内容有了更深刻的认识。 在结束了上周的VSM课程之后，我对VSM又有了更深层次的了解，所以也一起分担制作了和VSM相关的课前PPT修改，以及以在课程内容基础上，融合客户案例和公司介绍的适合课间休息时观看的PPT视频。 第四周，因为公司决定开始着手在宁波办一个和清华类似的IE大讲堂，为广大宁波地区的制造业谋求一条更科学的发展之路提供一个可以相互交流的平台。我和培训事业部的几名同事一起负责IE大讲堂的宣传册的制作。并且跟随实习老师一起拜访宁波大学工业工程系的两位老师进行业务商讨。 第五周，慈溪经信局发布的政府采购通知，我们公司也参与了投标活动，我们一共投了五个子包，因为上周我在制作IE宣传册的时候，对工业工程已经有了一定的了解，所以我一起参与制作了工业工程减员增效培训班的子包制作。 第六周，我公司在精益人才培训基地举办长达四天的TWI-JI-TTT培训课程。我们我这次课程，非常荣幸地邀请到了日产训中资历极深的涩谷和彦老师。我有幸作为此次课程的主要工作人员，全程参与了课程中各类后勤服务保障工作。让我提前体验了助教工作的同时，也对TWI中的工作教导课程流程有了进一步的了解。 第七周，主要对前面的课程做了一个总结，并且为下一个课程做了一些资料和课前介绍练习。后两天公司又开展了TWI-JM的公开课程，JM是针对督导者都会碰到的基础作业内容，教导一线管理者一种改善工作的方法。在这次课程总同样用到了在JI课程中提到过的四阶段法的教导方式。通过教三练四的方法，巩固了我在上一周学到的东西，同时也掌握了新的改善方法。 第八周，公司又开展了SMED的公开课程，我以学习者的身份参与了此次课程中，并且就课程内容，以总结报告的形式制作了课程总结。除此之外，实习老师根据我之前的实习表现，为我后面的工作指出了具体的方向。主要还是通过不断地参与各类课程，更多地学习基本知识技能，通过课程宣传单页、课程总结等资料的制作，将所掌握的知识点熟悉并加以运用。 第九周，我主动请求希望也能以助教的身份去参与企业的内训课程。在完成了实习老师布置的上一周的课程总结以及新的课程宣传单页制作后，我花了不少时间收集了需要开展的内训课程的资料，对本次课程做了相关了解。后面几天，我在同事的带领下一起帮忙进行了PPAP的课程内训。 经过上一周的PPAP内训课程经历后，这一周，我再次获得参与TPM的内训课程的机会。因为TPM的内训课程是第一次开展，所以一些课程资料的准备都是重新制作的。此外我还承担了课后的总结等文案资料的制作工作。课程结束后，我和同事一起就本次课程中遇到的一些问题进行归纳总结，并进一步规范上课流程。 4 实习的主要收获和体会 一直希望自己能够找一个专业对口的实习单位，来检验一下自己再学校学习到的知识，因此找到了我现在所在的这家管理咨询公司。和我理解中的咨询公司不一样，现代俊铭是一家专为制造业提供咨询服务的企业，所以在咨询内容是主要是围绕日本丰田生产体系为基础精益生产展开的。因为我在大学学习的工商管理专业，对不同行业及职位都有一定的了解，精益生产中涉及比较多的是生产管理和质量管理两方面。虽然有些关联，但很多专业性的东西，我还是一无所知 在这次为期十周的实习过程中，我最大的收获还是在精益生产各方面知识点的收获，虽然很多的课程开展方式和我们在大学上课很类似，www.eEELW.COM但是我们公司的课程的优势所在不同于我们在学校的教学很多都是理论型的，就算结合实际也是一些经典案例或者模拟案例，而俊铭的课程都是针对工厂实际中存在的问题而开展的，并且能够帮助企业切实解决生产中的各类瓶颈问题，让企业能够实现看得到的收益。 因为在公司接受了很多课程的培训，也使我对公司的业务有了更深的认识。除此之外，在公司中还学到了很多在职场要注意的礼仪文化，还有很多在学校里学不到的处理问题的方法。 首先是基本的职场礼仪。公司对于平时在着装上的要求，行为规范上都有很严格的要求。除此之外公司还推行了5S管理，从桌椅的摆放，文件的管理等每个细节上严格要求我们。让我在进公司一开始就养成了良好的习惯，也让整个办公室的工作都充满干劲。通过两个月的实习，也让我更加的成熟。 其次，在公司里我还学习到了很多的很好的工作和学习方法，培养了团队精神，并逐渐养成了良好的工作习惯。在制作文件时，我学会了和同事一起分享看资料时掌握的信息，这样可以花费更少的时间获取更多的信息量，大大提高了工作效率。对于办公室工作人员来说，资料的整理是很重要的，在公司，我们在办公室实行5S管理，所以对于资料的分类也有明确的规定，不同的人负责不同的资料，当我们需要那部分资料时，只要向那位负责人调用就行，这样解决了每个人电脑中资料多而乱的问题，也使资料的查找变得更加方便。另外，我们会在一项工作完成后，及时对其进行总结，以帮助在接下来的工作中避免再犯同样的错误，或者提前找出一些可能存在的问题，防范于未然。 在俊铭我真的学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。 除此之外，我还从我的知道老师那学到了工作中需要具备高度的责任心、耐心以及细心。无论是从事什么样的工作，我都必须具备这三个心，才能真正把工作做好。我的指导老师经常对我说：“我们的做的东西都是要拿给顾客看的，我们必须从顾客的角度严格要求自己，才能保证不被我们的客户挑剔。”所以指导老师对我的工作要求很高，在各种文本资料的制作中，老板哪怕是一个小小错别字都能不放过，这也帮助我养成了更加严谨仔细的工作态度，做到事中细心事后检查。 最后让我学会如何与人相处。虽然刚进公司的时候，我因为比较羞涩还不太敢与人交往，但是公司中基本上都是8090后的年轻员工，大家因为年龄相仿所以，大家都很照顾我，也让我学会了积极地与人交往，学习如何发挥团队的力量，去一起创造更高的价值。因此，真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。 |
