摘要：实习期间，在主管的帮助下，熟悉了公司的日常前台工作、简历筛选与招聘活动及其作用。对于招聘的渠道及其开展方式有了深刻的认识，在实际招聘活动中将所学的知识进行应用，为自己的未来发展奠定了坚实的基础。发现了自己在实际活动中的不足以便于自己不断学习进步，确定自己的发展方向 。
关键词：人力资源管理；简历筛选；招聘
1 实习单位简介 杭州易沙网络科技有限公司（简称易沙科技）是易沙创业团队于2004年在杭州经济技术开发区成立，致力于网站建设、软件开发、下沙网门户网站运营等领域。公司自成立以来，保持了持续、稳定、高速的发展，通过自营地区门户网站——下沙网，树立了良好的社会口碑，成为本地区优秀创业企业之一。 公司实行事业部制度，下分软件事业部、下沙网事业部以及康源计算机事业部。软件事业部主营项目为网站建设、软件系统开发和服务外包，下沙网事业部以广告策划服务和地域营销服务为主，下有民生频道、亲子频道、口碑频道、房产装修频道和汽车频道5个频道，康源计算机事业部主打计算机服务外包，监控、安防、弱电网络工程。公司的宗旨是“做一份事业，福一方百姓”，公司秉承着不断修炼自我的信念，成就易沙的今天、明天和未来，造福下沙任命 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在杭州易沙网络公司的实习，将学校里所学的专业知识应运于实践中，系统学习公司的招聘工作，包括从筛选简历、电话邀约面试开始到之后面试的一系列工作。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉公司的主营业务，熟悉公司的环境及人员等。 第二，从给主管做助理开始，跟随主管了解人力资源各工作需要注意的一些事项。 第三，开始从网络招聘模块入手，发布招聘信息，简历筛选，通知面试，接待面试人员等。 第四，负责招聘的一个流程的工作，在主管的带领和帮助下进行面试工作。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。
3 实习主要内容 9月17日，我在易沙科技开始我第一天的实习工作，怀着兴奋又紧张的心情早早的来到公司做第一天的准备工作，希望第一天就不要出错。刚开始两天，在主管姐姐的带领下，了解公司的背景、主要业务和员工，当时压力很大，一是第一次实习，从学校到社会，环境难适应，从学生到工作人员，角色转换难适应，二是要在短时间内记住80多个公司员工，做到人与名，人与岗一一对应挑战大。我强迫自己短时间内适应公司环境，记住公司前辈。经过一个多星期的适应，对于日常前台工作已经得心应手，开始接触招聘工作，先从简历筛选开始，从筛选一份简历要十多分中到能一分钟对简历有了解，决定该人是不是要进一步了解，这过程是自己筛选一星期简历的经验积累，不同岗位有不同的要求，如何通过简历筛选适合人才，有了一套自己的思路，接下去，公司的一前辈给我师范了电话邀约过程，让我开始电话邀约面试，我刚开始很排斥打电话，不擅长与陌生人打电话，不知如何开头，总觉得什么都不对，但在一个又一个电话的尝试下，慢慢的不恐惧，甚至能通过电话对简历上的疑问和我要知道而简历未涉及的内容得到回答，也在不断的电话沟通中探索出些微经验，如面对不同语气的人如何继续自己的电话面试，控制自己情绪，安抚对方情绪，对于自己满意的人才如何招揽至公司等，再接下去，就是面试接待和场地布置，由于该公司的现场招聘主要由该岗位主管负责，我不参与现场面试，只在面试前与主管确认面试时间，并在主管面试后把信息反馈给应聘者，并对主管提出的其他想确认的信息再次向应聘者确认。慢慢的，开始参与招聘会工作，协助主管在现场招聘工作中工作的顺利进行，并学习经验。 总体的来说，我的实习主要内容为日常的前台工作和招聘工作，以及主管交代的其他任务。 4 实习的主要收获和体会 在这次易沙科技的实习中，我最大的收获就是将所学的专业知识运用到了实际工作中。在提高专业水平的同时，还学到了学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习为我踏入社会真正工作提供了经验指导，为我今后更好地投入工作指明了方向。 首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里学了足够多的理论知识，但在运用的时候却发现理论知识没有起到很大的帮助，在职场需要的是职场能力。怎么样处理工作中的问题以及工作中的人际关系都是非常重要。我在这方面还是十分欠缺，所幸从主管那里学到了许多真正的能力。我在工作中渴望创新，也像主管提出自己的建议，但有的时候还是流于理论层面，没有很好的结合实际来考虑，这是我所需要改进的。这次的经验更让我体会到理论知识与实践的差距。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。 其次，我学会工作中应具有高度的责任心。招聘作为人力资源管理活动中一个重要的模块，对企业招聘优秀人才有着至关重要的作用。而且招聘工作中有着许多需要与别人相互交接的工作，如果因为一个人不负责任没有做好分内的工作就会导致上下级的工作无法顺利展开，对招聘有着十分不利的影响。因此，责任心是十分重要的。 最后让我学会如何与人相处。在学校大家的关系都是同学，这与进入职场后与同事的相处方式不同。在这次实习经历中，我学会了如何在职场中与人相处，怎么样对待别人，怎么样处理人际关系。这为我以后进入职场打好了基础，更加容易融入一个公司的工作氛围。 通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础，令我受益匪浅。
5 存在问题与建议 在易沙科技实习中，我对易沙科技有了一定的了解，对人力资源管理工作也有了自己的认知和看法。但是我在实习期间同样也发现了企业在人力资源管理工作中存在的一些问题。这些问题大致可以总结为以下几方面： 1.企业对招聘重要性认识不足，缺少投入。 企业中的管理者大多是从基层做起，实际工作经验丰富，但其擅长绝大部分是生产或营销等，对人力资源管理工作缺乏了解。另外由于受限于企业的资金和自身的素质不高等原因，企业管理者并不重视企业的招聘活动，投入企业招聘活动的资金严重不足。这是企业招聘工作开展不利，存在众多问题的根本原因。 2.企业招聘前期工作不足，缺乏人力资源规划 。企业在招聘的组织过程中缺乏详细和科学的人力资源规划，导致企业在招聘过程中组织及计划不周密，缺乏目的和针对性。企业没有依据其发展战略制定人力资源长远规划，并在此基础上制定年度人力资源规划。www.EEELW.COm其结果导致企业招聘用人无计划，随意性过强，企业要用人时，人力资源部门无法提供足够的人力资源，甚至降低标准录用人才。不需要用人时，却有大量的人员过剩，尤其是销售人员，造成人员流动频繁，不利于企业的发展。 3. 企业招聘选拔中缺少科学的方法 。招聘工作有着许多效度高且具有科学性的选拔方法。目前易沙受限于各种因素，在实际招聘过程中，选拔方法比较单一，只是单一的使用面试这种成本较低、方便简单、主管程度占重要判断位置的方法，而很少使用其它成本较高、效果更好的选拔方法，例如心理测评、领导小组讨论等。 针对以上问题，提出以下几点建议： 1. 正确认识人力资源工作及招聘工作的重要性。企业人力资源管理为企为发展的战略目标服务，负责为其优化配备所需的人力。以提高企业经营效益。人力资源管理通过选人、用人、育人、留人，把人力资源优化配置到组织中去。正确认识人力资源管理，与传统的人事管理区别开来．强调以人为本．合理的开发与管理，激发人的潜能，达到企业和人的双赢。招聘通常被界定为组织以发展和吸引潜在雇员为主要目的而采取的所有行动的总称。是人才引进机制．是人力资源工作流程的开端部分。招聘在人力资源管理中扮演着重要的角色：招聘是实现人力资源充足供给的重要手段．是人力资源规划和人员甄选之问的桥梁，是组织形象的丁程，是招聘最终将人和组织联系在一起的。 2. 完善人力资源管理系统．做好招聘前期准备。 招聘工作的成败除了与招聘有关外，还与企业人力资源管理的其它方面有关，如工作分析、培训、人力资源规划、薪酬等。企业必须从企业发展的战略角度出发．建立起适合企业实际需要的人力资源管理系统，并在工作中不断完善。 首先是完善与招聘工作密切相关的前期工作——工作分析和人力资源规划，制定详细的职务说明书和年度人力资源计划，并及时给予更新。其次是建立企业的人才库。通过建立人才库提高招聘的工作效率，大大减少企业招聘的时间，节约招聘的费用，规范整个企业的招聘工作。第三是做好员工个人职业发展规划。易沙科技人才变动严重，一个重要的原因就是员工感觉到长期工作后技能老化，职业发展出现瓶颈，最终不得不离开企业寻找更好的发展机会，这势必给企业带来很大损失。因此企业有必要对重要员工做好个人职业规划．加强其技能培训，使其与企业共同发展。 3. 选择适合企业的招聘方法。企业应根据自身行业、所聘岗位的特点．选择最适合的招聘渠道，并根据不同情况，选取不同的甄选方法。例如，在大量招聘销售人员时，可以去劳动力市场或职业介绍所，使用简单的面试沟通考核方法。在招聘技术员或管理人员时，可以使用网络或报纸广告招聘方式，在甄选时，可以采用笔试、面试、案例分析等方法。 这段时间的实习，使我懂得了企业人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，非常感谢易沙科技给予的这次宝贵的实习机会。 |
