摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了信用社主要业务活动，对于柜员技能，个人金融业务，账务核对，储蓄业务等都系统学习。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：信用社实习；储蓄业务；柜员技能
1 实习单位简介 庆元县农村信用村伴随着历史前进的步伐，担负着为庆元经济发展服务之重托，走过了励精图治、艰辛创业的的半个世纪。1987年8月1日经中国农业银行丽水地区中心支行批准成立庆元县农村信用合作社联合社，2004年根据《国务院关于印发深化农村信用社改革试点方案的通知》（国发［2003］15号）和《国务院办公厅关于进一步深化农村信用社改革试点的意见》（国办发［2004］66号）文件精神，按股份合作制产权组织模式进行改革，2005年4月庆元县农村信用合作联社正式挂牌成立，隶属于浙江省农村信用社联合社管理。 实行一级法人联社改革后的庆元县农村信用合作联社(以下简称联社),更是步入了跨越大发展的新时期，联社存贷款规模以每年高达20%的速度增长，存款总量占庆元县金融市场的三分之一，贷款总量占庆元县金融市场的半壁江山，现代化电子设备从无到有，实现全国通存通兑，成为庆元县金融系统中存贷款总量最大、从业人员最多、营业网点分布最广、业务品种最丰富的金融机构。联社多年被评为“浙江省农村合作金融系统优胜单位”、“浙江省治安安全示范单位”、“庆元县支持地方经济发展突出贡献奖单位”、“庆元县精神文明建设先进单位”，并荣获“省级文明单位”和“浙江省金融保险服务送农村活动先进集体”荣誉称号；联社机关党支部、工会、团委也多年被评为“规范化党支部”、“先进职工之家”、“县级先进团组织”。 2 实习主要过程 此次实习的目的在于通过在浙江庆元县信用合作联社的实习，熟悉信用社的日常业务以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： 第一，了解企业文化，熟悉信用社的经营单位，了解经营单位的经营对象。 第二，学习大堂业务的基本流程，主要是解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序等。 第三，学习柜员操作业务的基本流程，主要包括以下方面：现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理，账务核对等。 第四，熟悉个人金融业务、储蓄业务等，主要在于活期储蓄存款的办理以及储蓄存款挂失等。 第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。 3 实习主要内容 刚到信用社的第一周，主要是熟悉大堂的基本业务以及了解服务礼仪。在形象方面要做到干练，稳重，自信，亲和这四个方面，此外还要做到解答客户问题，营业中分流客户，维护大堂秩序。接下来开始接触柜员操作的基本知识。从现金管理，重要单证的管理，印章的使用和保管，安全管理等问题。就拿印章使用与管理来说，银行应按对外营业柜台配备业务公章和现金收、付讫章等，编号使用。在上下班之间实行交接。各类印章必须妥善保管，离柜收起，营业终了，业务公章要随同现金封包入库保管，保证安全。 第二周开始接触柜员的一些基本技能。银行柜员需要掌握数字书写，不仅要掌握阿拉伯数字的书写，还要掌握中文大写数字的书写。还要熟悉计算器和数字键盘，计算器键盘功能和操作方法以及数字键盘的功能和操作方法。除此之外，在这一周里，还学习了相应的理论基础知识及与银行相关各种文件。 第三周主要学习个人金融主要柜面业务的日常操作。首先，打开电脑，输入柜员号及密码，进入业务操作界面，接着，做现金及凭证的日初处理，包括现金及凭证的出库、钱箱管理等，然后.处理具体个人金融业务，做完后接着做现金及凭证的日终轧帐，包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及凭证的入库，最后.退出系统，关机。这就是基本的步骤，每一步都很重要。 接下来的两周的主要任务分别是跟综合柜员学习分钞、扎钞以及与负责记帐的会计对昨天的帐务进行核对。在此期间我明白了保持高度的数字敏感性格外重要，有时候将数字少看一位，不论是信用社还是顾客都将受到严重损失，这是谁也不愿意见到的。而在空闲时间，对一些档案文件的翻阅也让我受益匪浅。 第六周主要是帮着前辈们粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。先将原始凭证按日期摆放在一起，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上。信用社的前辈们还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。 最后两周主要学习操作储蓄业务。包括活期储蓄存款的支取以及储蓄存款的挂失业务。传统的定期储蓄存款的对象一般仅限于个人和非营利性组织，且若要提取，必须提前七天事先通知，同时存折不能流通和贴现。与之不同的是活期储蓄存款可以随时支取，但取款凭证即存折不能流通转让，也不能透支。其中挂失业务主要学习了正式挂失。办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。客户正式挂失7天后，再为客户办理解除挂失及补发新的银行卡、存折或存单。值得注意的是客户只可在原开户网点办理书面挂失。 4 实习的主要收获和体会 在学校期间我就已经学习过一些相关的课程，例如《宏观经济学》、www.Eeelw.com《金融学》等等，还有一些电脑的操作，统计表格的处理知识，这些都为我在信用社的实习打下了一定的基础。 在这次八周的实习中，我最大的收获就是对信用社基本业务有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。 此次实习我感悟最深的便是学生工作与职场工作的巨大差别，尤其是沉重的职场压力。压力能成为动力，也能成为压垮我们的沉重包袱。在学校，我们是身份的是学生，任务是接受知识；而步入职场后，我们需要不断根据所具备的知识提升自己，将理论与实践相结合。我的本科专业是财政学，与信用社业务所对应的知识仍有一定的差别，因此在最初我曾怀疑过自己能否做好。当面对挫折时，我想过放弃，但最终都坚持下来了。这让我明白了具备良好的情绪控制能力的重要性。一个人愈能以弹性面对逆境，积极接受挑战，则愈能不屈不挠，终究通往成功。出色的核心素质如礼貌、自信、主动、细心等都是企业衡量人的重要标准。 此次实习我感悟最多的便是职业标准的力量——拥有一系列相对完善的操作流程，即操作流程。信用社业务操作业务基本上是在计算机上完成的。电子系统具备一系列的保障功能，业务办理的出错率被大大降低。但与此同时，在信用社当中，员工、顾客和利润是密不可分的。在核对账务时，我总是格外小心。很多时候，数字少看一位或是多看一位都会给信用社和顾客带来严重的瞬时，因此保持高度的数字敏感性十分重要。 俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学生，就是因为他们的动手能力要比大学生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。 |
