本地生活团购类O2O模式下影响消费者购买决策因素分析--以美团网为例.doc

摘要：随着网络覆盖范围不断扩大，以及智能终端的快速普及，越来越多的电商模式融入人们的日常生活。O2O模式正是在这种契机中诞生的电商模式。O2O：Online to Offline，即线上到线下，也就是消费者在网上订好产品或服务，并在网上支付相关费用，然后去实体店消费产品或享受服务。团购，在O2O模式中是最早也是最为成功的一个例子。

现如今，依附互联网强大优势，信息化充斥着整个世界，想要取得成功，拥有骄人战绩，我们一定要掌握一个完备的战术体系，还要懂得创新，才能立于不败之地。在市场经济主导下，每个行业的竞争激烈程度，简直惨不忍睹，与此同时，学者们对消费者行为的认识和了解也不断加深，与此关联的理论和资料也非常之多。

本文采用实证研究的方式，根据影响消费者购买决策的因素，并由此设计问卷调查。通过对调查数据的统计与分析，我们得出了一套行之有效的方法，并且，将论文中所呈现的一些情况也作了相应的结论。

关键词：团购，O2O模式，消费者，购买决策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及问题提出-1

（二）研究目的-2

（三）研究意义-3

（四）研究框架-4

二、O2O模式-4

（一）O2O模式相关理论-4

（二）本地生活O2O概述-5

（三）生活团购类O2O未来趋势-6

（四）O2O理论研究-7

三、消费者购买决策-7

（一）消费者购买决策概念-7

（二）EBM模型概述-8

（三）EBM模型介绍-8

四、消费者购买决策的特点-8

（一）目的特性-8

（二）过程特性-9

（三）需求特性-9

（四）复杂特性-9

（五）情景特性-10

五、数据统计-10

六、数据分析-12

（一）价格-12

（二）风险因素-12

（三）卖家信誉因素-12

（四）商品多样化因素-12

（五）售后服务因素-13

（六）购买流程的复杂程度-13

七、结束语-13

参考文献-14

附件-15

致谢-17