90后青年员工工作—生活平衡对情绪劳动的影响研究.doc

摘要：本文旨在研究组织中90后青年员工的工作-生活平衡对其情绪劳动的影响效果。本项研究以90后青年员工的工作-生活平衡状况为影响因素，以员工的情绪劳动为影响对象。本项研究的研究结果表明，90后青年员工的工作-生活平衡状况对他们的情绪劳动有显著的正向影响作用。

本文的研究结果将会给企业和个人提供有益的帮助，这具体表现为以下两个方面：

1.企业角度，90后青年员工的特性是注重自己的发展，重视工作-生活的平衡。因此，本篇论文从90后青年员工的工作-生活平衡方面检验工作-生活的平衡情况对情绪劳动的影响效果，清晰工作-生活平衡在组织发展中所扮演的角色，并在针对90后青年员工实施有关情绪劳动的管理方面为管理者提供有针对性、有价值的指导，研宄成果有助于管理者注意、关心、保持员工的工作-生活平衡，调控员工的情绪劳动，最后的结果是实现企业和员工的双赢。

2.员工角度，青年员工对企业的要求是重视他们的工作-生活平衡和个人价值，他们一方面需要企业通过调控情绪劳动来实现自己职业的发展，另一方面又希望企业做出行动来支持他们，保持他们的工作和生活间的平衡，从而来提高他们的生活质量。本篇研究通过证明员工工作-生活平衡对情绪劳动的影响效果，探讨工作-生活平衡和情绪劳动的关系，鼓励企业重视员工的工作-生活平衡，这有利于员工工作-生活平衡的保持，从而有利于员工的情绪劳动。

关键词：90后青年员工；工作-生活平衡；情绪劳动

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）问题提出-1

（三）研究意义-2

二、概念界定及文献综述-3

（一） 90后青年员工的概念界定-3

（二） 员工工作-生活平衡相关研究综述-3

（三） 情绪劳动相关研究综述-4

三、研究方法及模型-6

（一） 研究方法-6

（二） 调查对象-6

（三） 研究模型-6

四、调查及结果-7

（一）数据收集-7

（二）数据分析-7

五、 研究结论及建议-10

（一）研究结论-10

（二）实践意义-10

（三）研究不足-11

（四）未来展望-11

参考文献-12

附  录-14

致  谢-17