辽宁虎跃旅游客运有限公司经营现状及改进对策.doc

摘要: 随着高铁的快速发展和国家对高铁的大力支持，辽宁省的很多城市都进入了高铁时代；互联网的快速发展，也使滴滴打车和快的打车这样的O2O模式快速发展，互联网颠覆了人们对于出租车的概念。无论是高铁还是互联网都对传统的旅游客运行业产生了巨大的冲击。针对这种情况，辽宁虎跃旅游客运有限公司这一传统的旅游客运行业，将如何利用自身优势适应环境，发展壮大，已成为现阶段急需解决的一大问题。本文在对辽宁虎跃旅游客运有限公司进行深入调研的基础上，从研究该公司经营现状入手，运用SWOT分析法，分析企业自身的优势和劣势，企业外部存在的机会和威胁；发现企业当前存在的问题，并提出更加适合企业发展的对策建议。以提升企业差异化服务水平，扬长避短、发挥优势，使企业在激烈的市场竞争中立足。

关键词：辽宁虎跃旅游客运有限公司；SWOT分析；存在问题；解决对策

目录

摘要

Abstract

1辽宁虎跃旅游客运有限公司概况-1

1.1辽宁虎跃公司简介-1

1.2辽宁虎跃公司企业文化-1

2辽宁虎跃旅游客运有限公司经营现状-2

2.1辽宁虎跃公司现有业务-2

2.1.1客车租赁业务-2

2.1.2旅游服务业务-2

2.2辽宁虎跃公司的机会分析-2

2.2.1互联网为虎跃的发展注入了新的活力-2

2.2.2公交产业给虎跃创造了发展空间-3

2.2.3郊线公交车是虎跃发展的新领域-3

2.2.4景区直通车模式成为私人订制的第一步-3

2.3辽宁虎跃公司的优势分析-4

2.3.1中短途运输优势-4

2.3.2顾客的忠诚度-4

2.3.3浓厚的企业文化-4

2.3.4强大的品牌效应-5

3辽宁虎跃旅游客运有限公司存在问题-6

3.1辽宁虎跃公司的外部威胁-6

3.1.1高铁线路的威胁-6

3.1.2公交优先发展的影响-6

3.2辽宁虎跃公司的内部劣势-6

3.2.1经营业务的覆盖面不够广-6

3.2.2缺少多样化的营销和宣传手段-6

3.2.3车辆改造方面不够现代化-7

3.2.4私人定制化业务缺少特色-7

4辽宁虎跃旅游客运有限公司改进对策-10

4.1辽宁虎跃公司针对外部威胁的改进对策-10

4.1.1利用自身优势应对高铁威胁-10

4.1.2进军郊线公交扩大经营业务-10

4.2辽宁虎跃公司针对内部劣势的改进对策-10

4.2.1细分客户群体满足和超越客户需求-10

4.2.2利用互联网增加多样化的营销手段-10

4.2.3加强车辆改造现代化和人性化-11

4.2.4推出私人旅游定制一体化服务-11

结  论-12

参考文献-13

致  谢-14