生鲜电商的营销策略研究--以每日优鲜为例.doc

摘要：随着人们生活水平的不断提高，越来越多的人开始追求更高品质的绿色健康的生活方式，生鲜在人们的食品消费结构中占有越来越大的比重。我国生鲜电商市场发展迅速，其中2017 年 7 月每日优鲜宣布在一线城市实现整体盈利，是国内首家率先实现盈利的生鲜电商。但随着生鲜电商的迅猛发展，生鲜电商企业面临的难题也越来越多。本文以每日优鲜为例，寻找其营销模式可供借鉴之处，并分析生鲜电商营销策略和尚存的问题，提出相应的优化对策，为生鲜电商提供借鉴。

关键词：生鲜电商； 营销策略； 每日优鲜

目录

摘要

Abstract

1.引言--1

1.1-研究背景 .-1

1.2-研究意义 .-1

1.3-研究内容 .-2

1.4-研究方法 .-2

1.5-创新点.-2

2.理论基础-3

2.1-相关概念：SICAS 模型 -3

2.2-文献综述 .-3

2.2.1.生鲜电商营销相关研究概述 -3

2.2.2-在营销策略分析方面的研究 -4

2.2.3-在影响消费者行为的因素分析方面的研究 -4

2.3.每日优鲜概述 .-5

2.3.1-发展历程 -6

2.3.2-营销现状 -6

2.3.3-面临的挑战 -6

3.以每日优鲜为例分析生鲜电商的营销现状 -7

3.1-每日优鲜概况 .-7

3.2-每日优鲜的营销定位 .-7

3.3-每日优鲜的具体营销手段 .-8

3.3.1-线上营销 -8

3.3.2-线下营销 -8

3.3.3-整合营销 -9

3.4-每日优鲜营销中存在的问题 .-9

3.4.1-营销推广范围不够广 -10

3.4.2-平台提供的可参考生鲜信息过少，消费者的信任度较难提升 -11

3.4.3-未能及时解决差评，可能造成用户流失 -12

4 网络营销分析 .-13

4.1-问卷调查 .-13

4.1.1-问卷调查目的 -13

4.1.2-问卷设计 -13

4.2-数据分析 .-13

4.2.1-基本信息分析 -13

4.2.2-SICAS 模型分析 .-17

4.2.3-不选择每日优鲜的原因分析 -19

4.2.4-总结 -21

5 生鲜电商的营销优化策略 -23

5.1-强化营销互动，及时处理消费者的评论 .-23

5.2-丰富生鲜产品信息，提高消费者信任度 .-23

5.3-提高用户体验及满意度 .-24

5.4-缩短配送速度 .-24

5.5-培养用户消费习惯 .-24

6 结束语-26

6.1-总结.-26

6.2-不足与展望 .-26

参考文献.-27

致谢.--28

附件.--29