连云港移动村级营销渠道建设研究.doc

摘要:随着移动通信业务市场的迅速发展，运营商之间已开始由网络技术、价格等方面的竞争，逐渐演变到渠道和终端方面的竞争。因而，营销与客户服务的渠道已经成为打造移动通信运营商企业核心竞争力的关键因素之一。各移动通信运营商也通过各种方式积极构建自身营销渠道，并且在城市地区已建成相对完善的营销体系，但在广大的村级市场还缺少相应的渠道建设。村级营销渠道的缺失不利于提高企业的市场占有率以及顾客的满意度。

本文主要是先对连云港市移动有限公司在村级营销渠道的建设现状展开调查和描述，根据先期的调查分析出连云港市移动公司在村级营销渠道建设方面存在的问题，连云港市移动公司是连云港地区主要的通信运营商之一，在城市的市场上，该公司已经建立起一套完善的、多层次的营销渠道，并且已经取得了不错的市场份额。但是在村级市场上，由于村级市场的特点以及公司运作等方面的原因，连云港市移动公司在村级市场的营销渠道建设上还存在着很多不足的地方，公司在村级市场的实体店未实现完全覆盖，电子充值的手段宣传力度不够，在村级消费者中使用率不高，并且在村级市场存在着重销售、轻服务的现象。这些问题会导致连云港市移动公司在村级市场的顾客满意度下降，在城市市场趋于饱和的情况下，不利于公司展开“深耕”策略，开拓村级市场，提高连云港市移动公司的市场占有率以及公司的品牌竞争力。针对这些问题，在充分的调研的基础上，公司需要重视村级市场营销渠道的建设，确保“一村一点”政策的实现，加大对于村级营销人员的培训和约束的力度，并且展开定期的宣传活动，让村级消费者更好的使用连云港移动公司的电子营销渠道，以便于提高村级市场顾客的满意度，抢占并且提高连云港移动公司在村级市场的占有率，最终使公司在激烈的市场竞争中取得优势。

【关键词】 营销渠道；移动通信，农村市场；渠道优化

目录

摘要

Abstract

第1章 绪论-6

1.1研究的背景和意义-6

1.1.1研究的背景-6

1.1.2研究的目的和意义-7

1.2研究思路与方法-8

1.2.1研究的思路-8

1.2.2研究的方法-8

第2章 相关理论研究综述-10

2.1 营销渠道的相关概念-10

2.1.1 营销渠道的内涵-10

2.1.2 营销渠道的结构-10

2.1.3 营销渠道的管理-11

2.2服务意识的相关概念-12

2.2.1 服务意识的内涵-12

第3章 连云港移动村级营销渠道建设现状-13

3.1连云港的村行政村概况-13

3.1.1连云港的乡镇行政区位分布-13

3.1.2连云港的乡镇人口分布-13

3.1.3连云港的乡镇经济分布-14

3.2连云港移动村级营销渠道建设-14

3.2.1连云港移动现有的村级营销渠道建设策略-14

3.2.2连云港移动现有的村级营销渠道-15

3.3连云港移动村级营销渠道建设成效-16

第4章  连云港移动村级营销渠道存在的问题-17

4.1村级实体渠道建设未完全覆盖-17

4.2 村级营销渠道重增值、轻服务-18

4.3经济上不适合建点的村级消费者缺少接受服务的渠道.-19

第5章  连云港移动村级营销渠道优化策略-20

5.1加快村级渠道的建设，力争达到一村一点的水平-20

5.2强化村级渠道的服务意识，解决顾客的实际需求-21

5.3加强电子渠道宣传力度，提高电子渠道在村级市场的使用率-22

结  论-24

致  谢-25

参考文献:-26