银行业电子商务现状及发展策略研究--以交通银行为例.doc

摘要: 伴随着网络信息技术的快速发展，电子商务也在不断的拓展，其步伐越迈越大，涉及范围越来越广，其在银行业的应用尤为突出。商业银行也因为它获得了金融理财服务创新、信息科技提升、实现银行运营增长模式转换的重要手段，其促进了银行运营模式和理念的优化与改造。银行业由于电子商务的兴起有了充足发展空间，其中网银、手机银行等电子银行因为有着传统银行业务无法比拟的优点,理所当然地成为银行拓展业务发展的必然选择。银行因为电子商务有了灵巧、强大的业务创新转变能力,可以拓展、优化传统的银行业务办理程序,不仅减少了交易成本,而且提高了服务效率。在未来的一段时间，银行业关于电子商务的应用将会越来越广泛，发展越来越迅速。本文将深入研究银行业关于电子商务的发展，以交通银行为案例，通过交通银行不同的电商产品及其独有的电商平台，更深一步介绍电子商务在银行金融领域取得的创新研究成果，深入探讨我国商业银行关于电商运营发展现状及未来发展方向策略。

关键词 银行业；电子商务；交通银行；问题分析；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的与意义-1

2 银行业电子商务概述-2

2.1 银行业电子商务定义-2

2.2 电子商务主要模式分类-2

 2.2.1 企业对企业B2B-2

 2.2.2 企业对个人B2C-2

 2.2.3 个人对个人C2C-2

 2.2.4 线上到线下O2O-3

2.3 与第三方支付的竞争合作-3

 2.3.1 竞争现状-3

 2.3.2 合作分析-4

2.4 银行业电子商务功能-5

 2.4.1 支付方式的更迭-5

 2.4.2 诚信体系的加强-6

3 交通银行电子商务发展现状-7

3.1 交通银行简介-7

3.2 交通银行电子商务产品简介-7

 3.2.1 交通银行网上银行-7

 3.2.2 交通银行手机银行-7

 3.2.3 交通银行自助银行-7

 3.2.4 交通银行电话银行-8

 3.2.5 交通银行微信银行-8

 3.2.6 交银电商平台—交博汇-8

3.3 交行电商产品规模-9

4 交通银行电商的特点及问题-.10

4.1 特点优势-10

4.1.1 环境分析-10

 4.1.2 特色优点-10

4.1.3 与第三方支付的比较-10

4.2 问题劣势-11

 4.2.1 人才资源不足-11

 4.2.2 电商产品不足-11

 4.2.3 缺乏安全保障 11

 4.2.4 与专业电商的差距较大 11

5 关于银行业电子商务发展的对策建议-13

5.1 专业人才培养.-13

 5.1.1 加强对高级复合人才的培养-13

 5.1.2 构建员工培训和发展策略规划-13

5.2 基础设施建设-13

 5.2.1 加强网点的管理-13

 5.2.2 电子商务平台的优化改良-13

5,3 安全管理防护-14

5.4 开拓市场竞争-14

 5.4.1 提高品牌价值，面对同行竞争-14

 5.4.2 不断延伸新业务，开发新兴市场-15

5.5 与第三方支付企业合作-15

结论-16

致谢-17

参考文献-18