电子商务中消费者权益保护问题研究.doc

摘要：作为新兴事物的电子商务的快速促进了社会进步，在生活各方面给人们带来便利，但同时也给人们带来一系列问题。很严重的一点就是电子商务消费者权益得不到确切的保障。例如，消费者自身的知情权、隐私权、安全权等受到经营者的侵害。本文讨论了电子商务中消费者权益中存在问题，消费欺诈、交易安全等；电子商务消费者权益保护体系构建，求偿权、公平交易权；关于电子商务消费者权益保护的建议，如消费者权利扩展、经济纠纷管辖地划分；政府各部门监管内容等。

关键词：电子商务；消费者权益；权益保护

目录

摘要

Abstract

一、引言-  2

二、电子商务消费者概述-2

（一）电子商务消费者-3

（二）电子商务消费者相关法律法规、政策-3

三、电子商务中消费者权益保护存在问题-4

（一）我国电子商务中侵害消费者权益的现状-4

（二）我国电子商务中消费者权益保护的难点-5

四、电子商务中消费者权益保护的体系构建-7

（一）消费者的知情权-7

（二）消费者的知情权-8

（三）消费者的隐私权-9

（四）消费者的公平交易权-10

（五）消费者的求偿权-10

五、电子商务中消费者权益保护的建议-11

（一）完善消费者权益保护的法律制度-11

（二）建立健全监管体系-12

（三）加强网络交易的信任体系-14

六、总结-15

参考文献-18