苏宁全渠道发展策略研究.doc

摘要：随着科技高速发展，互联网移动终端的迅速普及，中国城镇居民的生活和消费方式发生了翻天复地的变化，本文基于对现阶段国内外学者对苏宁全渠道发展的研究和理论分析。本文从苏宁全渠道零售布局入手，分析苏宁云商在互联网时代下，全渠道发展现状以及全渠道发展中的问题，并结合自己的所学知识与查阅相关资料，提出一些苏宁未来全渠道发展的策略。

关键字：苏宁云商；零售；全渠道；发展策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-2

二、文献综述-2

三、全渠道概念提出及对零售企业发展的影响-4

（一）全渠道概念的提出-4

（二）全渠道对零售企业发展的影响-4

四、苏宁全渠道发展历程与发展现状-6

（一）苏宁全渠道发展历程-6

（二）苏宁全渠道发展现状-7

五、苏宁全渠道发展中面临的问题-8

（一）线上线下商品品类不平衡-8

（二）线上非自营商品供应商管理困难-8

（三）全渠道管理人才储备不足-9

（四）现有物流配送能力与效率不足-9

六、苏宁全渠道建设的发展策略-9

（一）实施线上线下商品差异化策略-9

（二）加强线上非自营商品供应商管控-10

（三）加强全渠道IT人才储备培养-10

（四）提升物流管理与配送效率-11

（五）线上线下互动提高消费者体验性-11

七、结语-12

参考文献-13