从企业文化视角来看品牌形象的塑造-以IKEA宜家为例.doc

摘要：我国著名经济学家于光远曾经说过，企业发展的关键是改革，改革深化的方向是自主，自主经营的依靠是文化。这说明了企业发展的关键问题是企业文化。本课题以IKEA宜家为例，将企业文化进行细分，从结构角度深度探究其对品牌形象塑造的作用，探寻出有利于品牌塑造和发展的合理化建议。

关键词：企业文化；品牌形象；结构；塑造

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  企业文化与品牌塑造概述-1

2.1  企业文化概述-1

2.1.1  企业文化的定义-1

2.1.2  企业文化的结构组成-2

2.2  品牌形象与品牌形象塑造概述-2

2.3  企业文化与品牌形象塑造的关系-3

2.3.1  企业文化决定着品牌形象塑造的方向-3

2.3.2  品牌形象映射出企业文化-3

3  企业文化对品牌形象塑造的作用-4

3.1  企业物质文化-4

3.1.1  企业生产的产品及包装-4

3.1.2  企业提供的服务-4

3.1.3  企业的消费环境和工作环境-5

3.1.4  企业的视觉识别系统-5

3.2  企业行为文化-6

3.2.1  研发环节-6

3.2.2  生产环节-7

3.2.3  销售环节-7

3.2.4  售后环节-7

3.3  企业制度文化-8

3.3.1  员工招聘制度-8

3.3.2  人才管理制度-8

3.4  企业精神文化-9

4  构建企业文化以推进品牌形象塑造-9

4.1  物质文化上，产品特质是关键-9

4.2  行为文化上，激活创新思维，优化服务态度-10

4.3  制度文化上，加强团队凝聚-10

4.4  精神文化上，提倡以人为本-10

5  结语-11

参考文献-12