扬州市中小型企业秘书人际关系的调查与研究.doc

摘要:随着扬州经济的发展，作为扬州市中小型企业秘书，不仅自身要具备过硬的专业基础知识，同时也要学会与企业内部人员以及社会各界人士打交道,因此扬州市中小型企业秘书处理好人际关系有着很重要的现实意义。扬州市中小型企业秘书人员在处理人际关系的过程中要兼顾“大人脉”与“小人脉”，并充分地发挥自身的主观能动性，同时也要注重与周围人的情感交流。针对以上多样化的人际关系处理方式，扬州市中小型企业要大力推行秘书工作职业化，使企业秘书人员能够正确地对待人际关系，以及妥善地处理好人际关系。这样，才能让企业的环境更加和谐有序，更有利于秘书职业人员顺利地开展各项工作。

关键词 扬州市；企业秘书；人际关系；现状；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1调查研究的背景-1

1.2调查对象-1

1.3调查方法-1

1.4调查内容-2

2 扬州市中小型企业秘书人际关系的基本情况-3

2.1扬州市中小型企业秘书人际关系整体状况良好-3

2.2 扬州市中小型企业部分秘书人际关系中存在的误区-3

2.2.1秘书侧重交际 “大人物”而非“小人脉”，功利主义较重-3

2.2.2盲目附和、追随他人，导致失去主观能动性-4

2.2.3易自作聪明，越俎代庖，喧宾夺主-4

2.2.4个人中心主义较重，缺乏人际情感交流-5

3 存在问题的原因分析-7

3.1秘书工作性质的原因-7

3.1.1秘书从属于领导-7

3.1.2同事嫉妒心强-7

3.1.3基层群众对秘书工作缺乏认同感-7

 3.2企业缺乏对秘书人际关系的引导教育-7

 3.3社会风气的不良影响-8

 3.4秘书自身的原因-8  

   3.4.1不善于调适心理缺陷-8

3.4.2秘书专业能力不强-8

3.4.3秘书交往观念错误-8

4改善扬州市中小型企业秘书人际关系的对策-10

4.1大力推行秘书工作职业化-10

4.1.1建立秘书职业教育培训体系-10

4.1.2建立秘书选拔任用制度-10

4.2秘书应恰当地发挥自身主观能动性-10

4.2.1秘书正确发挥主动性要考虑的问题-10

4.2.2秘书工作人员发挥主动性要恰当适度-11

4.3秘书应妥善处理各方面人际关系-12

4.3.1秘书与领导——参谋辅助，智能互补，坚持原则-12

4.3.2秘书与同事——以诚待人，及时沟通-13

4.3.3秘书与企业基层员工——平等交往，宽容待人，共同协作-14

结论-15

致谢-16

参考文献-17